中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套餐,更换为8元4G飞享卡,“当时人工客服就和我说,现在已经没有这个8元套餐了,没办法办理。然后他就开始给我推销其他套餐,我说我的诉求是用最低档的套餐保留这个号码,他就说他没有权限办理,让我等专...

“不投诉承诺书”,陕西移动处理投诉新方法?

“不是本人投诉”“是别人用我的手机投诉陕西移动”……说实话,除了不让用户投诉的情况外,这份“不投诉承诺书”的内容属实令人迷惑,就算是真有手机被别人使用的情况,谁又会拿你的手机去投诉陕西移动呢?而对于“随心看会员”业务,该用户表示3月6日时移动客服人员说是只能查询并赔偿10个月的被扣费用,他拒绝了这...

男子称7旬父老家务农遭遇“送手机套路”,投诉后无奈手机不慎丢失...

随后，记者致电中国移动“10086”客服热线，客服人员表示，已将问题登记，将反馈有关部门，届时由专人回应。华商报大风新闻记者张鹏康编辑李智（如有爆料，请拨打华商报新闻热线029-88880000）

温州移动,越来越鸡贼!

跟10086投诉,客服人员称只能退还6个月费用,我对此不认可,要求将扣除的虚拟网费用全部一次性退还,中国移动严重侵害了客户的权益,未有效的告知义务,诱导欺骗消费,据此举报。关于本人于2020年8月26日办理了中国移动138元校园套餐(优惠期价格39元/月,有效期4年)目前仍处于有效期内,6月18日温州市鹿城区仰义黄山新街...

3200余名数字员工助力,浙江移动加快数智化转型

在宁波，基于省公司AI+应用快速开发平台，宁波移动客服员工自主研发“AI投诉聚类分析机器人”，发挥能力中台优势，融通数据服务，实现投诉业务热点实时高效输出，投诉业务内容智能动态分析。AI投诉聚类分析机器人沟通页面“这个机器人帮我了大忙，以往在投诉工单聚类分析过程中，需要人工逐条阅读，并手工提取投诉类型、投诉...

运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

面对“机卡分离月费”的再度来袭,小洋再次联系了上述广东移动地方营业厅的工作人员,但是这一次发过去的信息并未收到回复(www.e993.com)2024年12月20日。无奈之下,小洋又致电中国移动10086客服热线,投诉和沟通的繁琐流程一遍接着一遍,却每每陷入“无解”的等待中。“整个沟通过程,流程反复冗长,很心累,体验感很差,经常是答非所问。这件事从头...

“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...

记者致电10086,相关人员表示,目前8元保号套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。目前,中国移动App上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了App推荐套餐中“隐瞒”8元档位外,大量用户称在办理这个8元保号套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用...

八旬老太半年多被停机数十次,女儿投诉近百次难解决 运营商无故...

”石女士介绍，于是她拨打了电信客服查询原因，经查，老人所用的手机号里还有225元话费，但被电信工作人员告知，电信与反诈中心有联动，因石女士母亲的号码被监测到异常使用情况被停机了。为了弄清楚究竟是怎么回事并申请快速恢复通话，石女士先后联系了客服、客服经理、总经理热线等，但得到的回复都是无法马上复机，而...

9月20日招聘更新|年薪10w+!五险一金+食宿+年终奖

一、前台服务员岗位要求:具有服务意识,有良好的个人卫生习惯,热情待客,注重食品安全,负责打包餐品,前台及大厅卫生清洁。薪资待遇:一个小时11元,封顶14元+包住二、后厨岗位要求:具有服务意识,有良好的个人卫生习惯和职业道德,注重食品安全,负责后厨出餐及后厨卫生清洁。