国家邮政局关于2024年第三季度快递服务满意度调查和时限妥投率...

调查显示,2024年第三季度,在投递服务方面,时限感知、送达质量、派件员服务的用户满意度得分分别为83.8分、84.5分、84.7分,同比分别上升1.7分、0.6分、1.4分。在售后服务方面,问题件处理、投诉处理、损失赔偿的用户满意度得分分别为78.5分、78.4分、81.1分,同比分别上升1.5分、1.8分、1.4分。02全国重点地区快递服务...

国家邮政局:第三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分 同比...

2024年监测对象包括9家快递服务品牌,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查范围覆盖50个城市,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。满意度调查采用在线调查方式,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进...

最新快递服务满意度和时限妥投率出炉!

调查显示,2024年第三季度,在投递服务方面,时限感知、送达质量、派件员服务的用户满意度得分分别为83.8分、84.5分、84.7分,同比分别上升1.7分、0.6分、1.4分。在售后服务方面,问题件处理、投诉处理、损失赔偿的用户满意度得分分别为78.5分、78.4分、81.1分,同比分别上升1.5分、1.8分、1.4分。2全国重点地区快递服务...

“毒快递”致快递员头晕恶心 上海陆安速递被吊证

上海发西安快件泄露不明液体,当地快递员闻到后头晕恶心事件有了新的进展,上海邮政管理局快速介入展开调查,昨天已经对相关快递公司开出罚单,决定依法吊销上海陆安速递有限公司快递业务经营许可证。市邮政管理局相关人员称,上海邮政管理局召开局长专题办公会议,研究“西安快件泄漏”事件处置工作,并依法吊销上海陆安速递有限公...

一日邮政快递资讯(09.14)

近日，江西省政协党组副书记、副主席陈俊卿带队，赴上饶市横峰县调研邮政快递业发展情况。在飞天谷·上饶新零售电商产业园、圆通速递、麦歌仓储服务有限公司等企业，陈俊卿与相关部门以及快递企业负责人沟通交流，了解邮政快递业发展情况，鼓励企业要坚定发展信心，不断探索发展新路径，打造特色品牌，更好满足市场需求。他...

丹东市邮政管理局就快递员擅自将快件投递到快递服务站约谈丹东...

近一个月以来,丹东市邮政管理局申诉中心共接到12件关于丹东骏捷速递有限公司投递服务质量的投诉,其中单号为:YT8972974907461、YT7464284131728、YT3592819211563、YT8974246948512等12票快件存在未经用户同意代为确认收到快件、擅自在快递服务站投递快件,该公司快递员违反了《快递市场管理办法》第二十八条第三款:“经营快递业...

国家邮政局:将在全国开展快递服务质量突出问题专项整治行动

会上,国家邮政局市场监管司通报了2024年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果、邮政业用户申诉情况,通报了2024年上半年快递市场行政执法情况。邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达速递、京东物流、极兔速递、德邦快递等企业代表发言,对规范市场秩序、防止“内卷式”恶性竞争进行表态,并介绍...

快递未按地址投送,竟是因与站点没合作?收件人怒了:被迫接受

对于快递员的说法,记者也找到了两家驿站了解。工作人员表示没合作也可以放快递包裹。对此,邮政速递东街揽投部工作人员表示,快递员每日送件太多,一般都会选择放在合作的驿站,对于黄先生反映的情况,他们会要求快递员按地址投递。而对于此事,斗门圆通快递则未作出解释。记者走访了解到,一般快递员或快递网点会和快递驿站...

武汉一网点多位快递员辞职 站内包裹大量积压?中通回应了

而在用户端,上述办法推出后,南都记者此前采访多位用户了解到,3月以来,快递员未经用户同意默认将快递投柜、投驿站的做法依然较为普遍。有武汉用户3月1日发起投诉称,由于快递到达后没有送货上门,未通知就放在驿站,要求邮政管理部门按照规定对其处罚3万元。3月5日,南都记者从知情人士处获悉,中国邮政速递物流EMS上海分...

“快递新规”3月1日起施行:投递违规最高罚3万 快递员称工作量会...

黑猫投诉平台中有超120万条快递相关投诉网页截图快递员有一定压力工作量会大大增加2月29日中午12点30分,成都温江区大学城附近一家菜鸟驿站里,负责人何城正在整理送到驿站的300多份快件,大大小小的快递摆满了货架,一旁还有几位用户前来取件。