快递满意度调查!极兔速递垫底
选择“快递员主动联系收件人是送货上门还是放置第三方代收点”占总样本数据48%。03.“三通一达”满意度接近,极兔速递满意度最低。半数以上消费者介意快递员未经同意就将快递放置第三方代收点。最不满意的快递公司调查数据中:3348人选择了“极兔”,数量最多,占总样本数据30%;“三通一达”(中通、圆通、申通...
市民网购装修材料被快递员放到管井 圆通称正核实处理
“他之前根本没有给我们打过电话。”李先生告诉记者,在向圆通速递投诉陈先生后,陈先生给其发了短信,“说快递放到管井上还不给我打电话是他的不对,但我们可以直接给他打电话让他去取,我的一个投诉电话,他就会被扣100元,等于白干一天活,还说我的快递在他车里,明天再送。”据李先生介绍,8月14日早上8点半...
投资者提问:请问圆通速递是否有应对快递新规的措施?请问如何保障...
董秘回答(圆通速递SH600233):您好!感谢您对公司的关注。为进一步促进行业高质量发展,切实保障快递员合法权益,国家邮政局等主管部门出台了一系列规范快递行业发展的相关规定和标准。近年来,公司持续推进快递“最后100米”服务提质增效,不断优化配送终端体系建设,完善配送上门、驿站或快递柜自提等多元化配送方案,满足客户差...
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。
快递新规生效2周后:落地较为缓慢,部分快递员坦言压力变大
013月1日,新修订的《快递市场管理办法》正式生效,对未经用户同意擅自使用智能快件箱等行为进行处罚。02目前,新规在郑州市落地速度较为缓慢,快递员主要增加的是拨打电话的工作量,驿站和智能快件箱的运行节奏暂时没有太大改变。03快递员表示,新规实施后压力确实增加,但对于“四通一达”影响较大,因为他们的薪酬较低...
快递新规施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递...
需要规范的是快递公司狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”(www.e993.com)2024年10月21日。
市民吐槽收件还是老样子,快递员坦言完不成,站点称运费或会上涨
对于末端派送服务规范,申通已明确要按照用户需求进行派送。此外,如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉,拨打12305或12345进行申诉,向邮政管理部门举报等方式维护权益。原标题:上海明确:禁止再这样做!不少市民吐槽:还是老样子;从业者坦言:完不成,除非涨价?
快递新规让快递“变慢了”吗?
其次,快递员与用户也不是对立的双方。从过去一周网友和市民对快递新规的反馈来看,大多数用户还是能够理解快递员的辛苦和不易的。即使快递员依然是“不吭一声”放到了驿站,大多数用户可能也没有要投诉的打算,甚至有网友想出来“解决办法”避免为难快递员。同时,很多快递员知道“电联”会占用更多的时间的情况下,也选...
快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...
新规获得了不少消费者的支持,认为新规之前用户很难选择是否上门,只能默许快递员将货物放置快递柜或者菜鸟驿站。但也有一些基层快递员表示派单量减少,派送速度不如从前。红星新闻记者了解到,受影响最大是“通达系”(即圆通速递(16.860,0.08,0.48%)、中通快递、申通快递(10.810,0.40,3.84%)、韵达速递),因派送价格费用...
快递价格战之下的快递新规,快递与驿站间的“X因素”
6.签收确认:收件人在收到快件后,需要在快递员携带的POS机上签字确认,以此来验证快递已被正确接收。一方面,这一套流程通常会受到地理位置、交通状况、天气条件等客观因素的影响,在农村地区,由于地理位置偏远和交通不便利,快递很难直接配送到村里,通常只能配送到镇上的快递点,村民需要前往较远的地方自行取件。另一方...