12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求太过分……多地公开披露

现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。在陇南公布的案例中，有市民因家中电热毯不热，投诉供电公司给自家供电电压不足。另有市民表示，自家房屋后面修建了一处集中供水点...

12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求太过分...

拨打12345投诉女子被骂“狗东西”?近日,一女子称因前几日买到二手iPad,打12315投诉至市监所后,因平台优先处理完成,加上白天手机静音,没有注意接工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言,系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话,在语音信箱听到对方留言录音骂“狗东西”。目前,2名涉事工作人员被予以...

12315热线为消费者维权保驾护航

12315接线员在接到投诉后立即登记分派至商家所在辖区市场监管局,执法人员立即前往现场展开调查,核实相关情况,认真听取投诉人诉求,向商家讲解相关法律知识,在充分保障双方合法权益的前提下,通过耐心细致的调解,商家也认识到存在的问题,经过沟通协调,最终协商达成一致,商家同意为王先生退还3万元购物款。“真的很感谢你们,...

新疆12315开放日 消费者代表零距离感受消费维权处理过程

“您好,这里是12315投诉举报指挥中心,请问您有什么问题……”大厅里,接线员们戴着耳麦,一边接听电话,一边熟练地录入信息。“接到电话,我们会先登记消费者的姓名和投诉内容,在我们受理范围内的,需要向我们提供被投诉方的详细名称和地址,并提供消费金额和购买时间等信息。”接线员乃非赛·艾尔肯介绍,“我们会根据投诉...

网友向成都市监局反映问题被斥 接线员态度引争议

据称,他在拨打该局公开电话反映问题时,接线人员态度恶劣,对他进行斥责。事件起因于该网友在4月9日上午于成都武侯区某酒店发现一场针对老年人的“养生讲座”,现场聚集大量老人,且有工作人员推销保健品。出于对可能存在的非法活动的担忧,网友随即拨打成都公安及12315热线进行举报,导致当天讲座中断。然而次日,讲座仍如期...

记者走进郑州12315投诉举报维权中心倾听维权心声: 接百余个电话...

3月2日上午,顶端新闻·大河报“12315记者团”走进郑州12315投诉举报维权中心,现场倾听百姓心声,助力消费维权(www.e993.com)2024年12月19日。一上午的时间,记者团接听电话120余个,健身卡、洗浴卡、美容美发卡等预付式消费纠纷占比最大。现场热线很“热”,预付卡“领投”位于郑大一附院附近的一幢写字楼里,电话声此起彼伏,接线员身着统一...

“12315”举报热线接线员,服务从“心”开始

3月15日上午10时,郑州市工商局12315申诉举报指挥中心,一间十多平方米的房间,两排工作隔断内接线声此起彼伏,“您好,12315,请讲……”8名身着蓝色制服的接线员头戴耳机,每人面前都配有两个电脑显示器、一个黑色的电话应答设备。班长盖雪莹一边柔声与消费者沟通,一边飞快地在电脑上记录下消费者投诉内容。电话不...

当12315举报电话骤然响起……

当12315举报电话骤然响起……01河南鹿邑县：查获一起计量器具数据造假案2月24日，河南省鹿邑县市场监管局12315举报电话骤然响起，来电显示为县长热线12345。平台接线员接电得知，一林姓消费者举报该县高集乡枣园行政村南1公里处鹿邑县万达加油站严重缺秤少量，要求相关职能部门查处。因为该消费者不知向哪个部门举报，...

株洲12315整合5大职能 食药、物价投诉举报都能搞定

“5条热线的整合,让我们的消费者能少费心,不论是食品药品投诉还是物价举报,都只需要拨打12315这一个号码。”株洲市市场监管局党组成员、副局长李俊介绍,指挥中心内部有着健全的管理考核体系,每位接线员前期还开展了集中培训,以确保办结率、满意率达到98%以上,为消费者高效率、高质量的解决问题。

12315投诉举报指挥中心揭牌

12315投诉举报指挥中心内,接线员接待市民消费投诉。7月29日,南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心举行揭牌仪式,完成12315(原工商局)、12365(原质监局)、12331(原食药局)、12358(原物价局)、12330(原知识产权局)5条投诉举报热线合并办公。市民今后有食品安全、产品质量、市场物价、知识产权、反不正当竞争等消...