12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求太过分……多地公开披露

陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线,充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求匪夷所思……多地公开披露

陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作...

12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求太过分...

陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线,充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

12345成许愿池上热搜,专家:要看到接线员的困境,迁怒于接线员非常...

通过12345,市民可以投诉举报各种违法违规行为、社会不良现象、政府部门工作不到位等问题;又可以对政府工作提出意见建议,为政府决策提供参考,还可以协调解决市民在日常生活中遇到的困难和问题。正因如此,老百姓遇到什么问题,第一时间就会想到12345热线。他表示,也正是因为12345深入人心,所以出现了另外一种状况——被市民当...

烟台科技学院学生诉称新校区宿舍气味刺鼻,当地12345:接到多人投诉...

极目新闻记者多次拨通该校学生工作处、宣传部电话,均无人接听。烟台12345接线员表示,已接到多人投诉烟台科技学院新校区宿舍甲醛超标的问题,目前已将投诉转给相关部门处理。烟台市教育局相关工作人员称,他们将会上报领导,并联系校方积极处理此事。

12345热线“越界”诉求围困基层:有人投诉要求刘海复原,否则跳楼自杀

12345热线的忙碌,始于热线服务中心接线端(www.e993.com)2024年12月19日。话筒那头的声音经常“骂骂咧咧,肆无忌惮发泄情绪”。有人投诉三甲医院的医生给自己开太多检查项目,不如住院报销比例高。王露的一天从处理生活琐事开始,她以前是成都的12345接线员。电话中,投诉人要求她逐字填写诉求,并复述一遍。也有和她父母年纪相仿的人,投诉工地拖欠工资...

社会情绪回收站,12345接线员的“听筒世界”

0112345热线接线员作为社会情绪回收站,每天接听大量市民来电,处理各种问题。02接线员面临巨大压力,如高工作量、低工资、无公休、投诉风险等。03然而,接线员们在工作中也逐渐成长,学会面对和处理各种问题。04一些接线员通过交流和学习,提高了自己的服务水平和心理素质。

...我有所应·12345 接线员的故事】行走的“知识库”是怎么练成的?

12345热线是我省“民声呼应”工作平台中的一个重要渠道,联系群众、倾听民意,接线工作是做到“民有所呼、我有所应”的关键一环。合肥市政务服务便民热线中心平均一天接听群众来电1.7万余个,每个接线员每天要接听近百个电话,回答群众方方面面的问题,接线员工作量大,知识量也要大。

12345热线“越界”诉求围困基层

12345热线的忙碌,始于热线服务中心接线端。话筒那头的声音经常“骂骂咧咧,肆无忌惮发泄情绪”。有人投诉三甲医院的医生给自己开太多检查项目,不如住院报销比例高。王露的一天从处理生活琐事开始,她以前是成都的12345接线员。电话中,投诉人要求她逐字填写诉求,并复述一遍。也有和她父母年纪相仿的人,投诉工地拖欠工资...