背后故事丨接线员都是轨道“百科全书”

接线员询问了耳机的特征及具体的列车车厢编号等信息后及时向相关部门进行反映,并主动联系,最终在乘客离开重庆前将蓝牙耳机交到了乘客手中,乘客对大家的帮助表示了感谢。“能帮助到乘客,让我们觉得自己的工作非常有意义,也感到很自豪。”在重庆轨道交通服务热线工作已经17年的罗艳说,接线员经常会遇到寻找失物的乘客,乘...

“贝碧嘉”过境,上海银行服务“不打烊”

上海银行利用手机银行APP、网上银行、95594客服热线等通道保持7×24小时不间断高效运行,为客户及时提供各类线上服务,始终保持服务“在线”,第一时间响应需求,让市民“足不出户”享有金融便利。图为上海银行95594客服热线接线员工作中根据官方发布的台风重点区域、轨道交通停运情况及老旧网点连夜排摸,上海银行16日当天临...

您好,上海地铁工号208接线员为您服务!

您好,上海地铁工号208接线员为您服务!撰稿、摄影倪炜、高珉编辑倪炜、程小程本期责编蓝爸爸本期编审Shining灵感2月5日晚间9点,乘客洪女士拨通了上海轨道交通网络服务监督热线64370000,想要尽快确认几分钟前来自上海地铁公众号的一条微信推送。原来洪女士之前乘坐10号线时遗失了新买的皮衣,当时...

上海一男子48小时拨打110电话1.7万次被拘,接线员为何还要接?

48小时内拨打1.7万次,接线员能否拒绝接这个来电?“110不会屏蔽、拒接任何一个来电。”上海110接警平台负责人告诉记者,就算接警员根据此前的经验可以预判某些来电是无理取闹甚至骚扰电话,仍不会拒接:“因为接起之前,我们无法判断他们是否真的需要警方帮助。我们不可能在工作上带侥幸心态。”110接警平台已经形成一...

长假里上海民警最容易被市民游客求助的这个“小问题”,轨交公安...

这样的问题放在轨道交通这一封闭空间内显得更为紧要:一旦发生紧急情况,乘客是否能快速找到应急疏散标志并且自助回到地面?上海轨交公安部门尝试“破题”。小长假第一天上午,值守轨道交通人民广场站的民警已经回答了几十次问路的问题:“每到节假日,我们被问得最多的就是‘某某出口在哪里’。”一些民警告诉记者,就算他...

上海宝山这家经营17年的超市闭店,其所处的“小五角场”地块另有用途

施工围挡上贴着上海市轨道交通18号线二期工程的告知牌(www.e993.com)2024年11月22日。澎湃新闻记者李思洁图据微信公众号“淞南发布”信息显示,2023年5月31日,淞南镇举办土地推介会。世纪联华所处的“小五角场”地块是淞南规划的重点之一,该地块用地面积5.99公顷,北部长995米,西部长410米,东部长370米。用地性质为商住办混合用地,位置优越、交...