华住会APP 3.0版本发布 优化用户体验步履不停
会员通过华住会不仅可以实现华住集团旗下所有酒店的预订,还可预订机票。这不仅对传统的酒店预订类平台进行了延伸,更有向综合性服务平台发展的势头。同时,为提高华住会会员使用体验和便捷性,华住会还集成了“在线问诊”、“智慧洗衣”,及线上商城和点餐等功能。而这些功能和服务的集成,背后所体现的正是华住集团的...
华住酒店推出升级版App“华住会”,摩拜、网易严选都在里面
华住的做法是深化了会员积分使用的深度和广度:主页面的右上角接入了摩拜单车的入口,扫一扫就可以用积分免押金骑车;积分商城里也引入了网易严选这样的明星平台;同时,积分也可以直接兑换房费。华住新上线的App业务依旧有OTA平台的影子,并且部分第三方业务也是对接给携程来完成。华住集团CEO张敏在接受36氪独家专访时表...
“扫一扫”完成酒店入住到退房:被搜集的个人信息如何保障?
离店退房的环节方面,小程序可实现在线预约退房、提交开发票的信息,客人可以直接到前台丢房卡拿发票快速离店,对于退房的效率有了极大的提升。此外,Berrygao透露,如果客人的微信支付分达到一定级别,还可在刷脸住和扫码住的基础上,实现一键免押金,离店退房时自动扣房费。“酒店之所以愿意使用支付分,是因为酒店财务上...
11.11突围记:酒店业借道微信自我救赎
具体来说可以分为六大类:日历订房;预售券;储值卡(会员权益和会员储值);微信预授权,比如利用微信支付押金;长尾服务,比如客房/餐厅点餐、预约开发票等等。大多数酒店在微信上都使用了“组合拳”,包括公众号、小程序、微信支付等等。某酒店的在线新客接近30%来自微信上的社交裂变,最长的裂变链条长达11人。按照OTA...
贺燕青:OTA产业空间广阔,模式百花齐放
在旅游业及信息技术发展下,于1985年,Sabre发明了一种直接面向消费者的预订系统“eAAsySabre”,消费者可以跨过旅行社,直接通过该系统进行机票、酒店和车票的在线预订。早期批发商模式被酒店方偏好。1991年,HotelReservationsNetwork成立,消费者可以通过电话进行酒店预订。该公司首先采用收取佣金的方式,由于大多数酒店不...