12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

这里是北京铁路客户服务中心,也就是人们熟知的“12306接线大厅”。在这里,130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天,有4万个电话打入,经过智能客服的分流,最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中,客服是一个流动性很高的职业,但在12306,这个刻板印象并不成立。值班主任郭旭说,...

...筑坚强后盾,真诚待客建沟通桥梁——记昆明铁路12306客户服务中心

昆明铁路12306客户服务中心的14名女职工,把责任和压力扛在肩上,把委屈和困难留给自己,把温柔的声音和最美的微笑奉献给旅客,在平凡的岗位上演绎着精彩,绽放出新时代女性的夺目风采。(中国铁路昆明局集团公司工会供稿云南省总工会女职工委员会供图)

铁路部门优化完善12306旅客信息服务功能

新华社北京8月22日电(记者樊曦)记者从中国国家铁路集团有限公司获悉,自22日起,铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能,提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务,更好地满足旅客信息服务需求,提升出行体验。据国铁集团客运部负责人介绍,国铁集团着力为民办实事,切实解决旅客群众最关心最直接...

手机购票客户端铁路12306上线 5分钟买票成功

千呼万唤始出来,新版12306网站12月6日试运行后,铁路部门的官方手机购票客户端—“铁路12306”也在昨天正式上线试运行,旅客需要列车信息查询、购票等服务,用手机就可以完成。记者第一时间使用手机客户端体验购票,发现整个过程基本顺畅,并没有出现服务器瘫痪等情况。据了解,目前手机客户端并不支持选座,也没有新版12306...

12306试行选铺服务:能选上中下位置,无法具体到几号铺位

网站和客户端的操作中有一点不同,即网站是先提交订单再选铺,而客户端是先选铺再提交订单。常出行市民点赞,“选铺能让我有个愉快的心情”在线选铺服务上线之后,对于旅客来说,既能够提升购票体验感,又能更好地满足出行需要。市民伦先生因工作需要经常出差,他打趣道,“高铁、火车简直是我的第二个家。”他往...

@莱西人,乘坐高铁无需买票直接上车

1.2“中国银行手机银行”客户端中国银行APP客户未登录开户流程1.未登陆中行APP开户(www.e993.com)2024年11月16日。打开中行APP,点击我的图标,找到在线开户图标。2.点击在线开户图标,将进入开立电子账户页面。3.点击开立铁路e卡通账户图标,将进入开户绑卡页面绑定银行卡。说明:...

8亿铁路大数据在风控、助贷及用户分层等近20个场景的应用解析

自2015年11月26日铁路春运售票工作启动以来,截止12月15日,铁路部门共发售火车票1.7亿张,其中,通过12306网站发售车票突破1亿张,已占到售票总量60%。自2011年推出网络购票以来,12306网站累计发售火车票35亿张。自2017年7月17日起,乘坐G、D字头列车的乘客可以通过12306网站或客户端提前预订动车上的饭菜以及站外的食...

机关+事业单位!河北最新招聘:银行、公安、铁路、医院、学校

3.我行招聘不收取任何费用,谨防上当受骗!4.招聘进程等更多信息请持续关注唐山银行官网!详情登录httpts-bank/tsbank/ppgs/cpyc/shzpgg/468848/index.html2020年任丘村镇银行员工招聘公告任丘村镇银行股份有限公司是经中国银行保险监督管理委员会批准设立的新型地方性金融机构。我行以“立足城乡、服...

国庆黄金周火车票明起开售

答:铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息,不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”,还可能存在个人信息泄露风险。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票,认准12306官方网站12306和“铁路12306”官方APP。

乘客购买高铁票到车站才知停运 事先却未收到停运提示

对于孙女士和其他乘客们的遭遇,“购买成功车票,却没收到列车停运的提示,结果去了车站才发现走不了,造成了不便。”铁路12306客户服务中心工作人员对此表示:确实是有这种情况存在,会将孙女士等乘客的遭遇和上级反映;此外,遇到实时班车临时停运,或者当天接到停运通知没有那么及时,也会导致没有充足的时间给乘客发送短信。