网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应
也有网友指出,这可能是第三方机构的“延误险”。还有网友现身说法,咨询订票平台,AI助手表示没有晚点补偿。高铁延误了,真的会有补偿吗?对此,全国铁路客户服务热线12306客服明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费...
网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应:未接到补偿措施的通知
也有网友指出,这可能是第三方机构的“延误险”。还有网友现身说法,咨询订票平台,AI助手表示没有晚点补偿。高铁延误了,真的会有补偿吗?昨天,全国铁路客户服务热线12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不...
退票时发现广深港跨境高铁票退票费高于其他车票,女子指12306无...
这会导致消费者在不了解高额退费规则的情况下购票,造成经济损失,“买票界面是一样的,我以为和普通高铁票规则也是一样的,甚至在退票页面的温馨提示上还显示‘春运期间退票按开车前不足24小时标准(按票面价格20%)核收退票费’”。
持续更新|最新列车停运晚点消息:广铁集团停运20趟高铁
因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。请各位旅客及时通过车站广播及公告、中国铁路12306网站或App等渠道,密切关注列车开行时间,并通过12306购买车票或办理退票、改签,不要盲目前往车站购票候车,避免造成车站拥堵,确保安全有序出行。途经湖南地区部分...
持续更新|最新列车停运晚点消息:中铁武汉局呼吁不要贸然前往火车站
请旅客及时通过中国铁路12306网站或App、各火车站官方微博等渠道密切关注列车停运、晚点等信息,尽可能通过12306购买车票或办理退票、改签。旅客在车站购票,同样在铁路12306网站或App上退票、改签;12306网站或App上显示无票,车站窗口同样无票。请不要贸然前往车站购票、候车,避免造成车站拥堵,确保安全有序出行。
持续更新|最新列车停运晚点消息:沪蓉高铁部分列车停运
为应对大面积晚点,铁路部门已启动应急预案,增开售票窗口,为旅客办理改签退票手续,在候车室增加工作人员维持秩序(www.e993.com)2024年7月25日。由此给旅客造成不便,铁路部门深表歉意。铁路部门将及时向广大旅客推送列车停运、变更等信息。因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。
高铁严重超员为何不加开,12306:车库的列车都开出去了
春节假期最后一天,春运返程进入高峰期,据海南广播电视总台消息,2月15日,广州高铁列车严重超员致无法行驶,多名旅客买短乘长不愿下车,列车员无奈报警。对于网友反映购票难的问题,12306客服人员称,春运期间,几乎车库里的车都开出去了,都在线上,不太可能再临时加开列车。她建议旅客若买不到直达车票,可以尝试中转等其...
如果你计划乘坐的高铁,出现停运或长时间晚点怎么办?
出现这样的情况,大多是因为这些列车途经了湖北、安徽北部等受冰冻雨雪天气影响较大的区域,所以建议大家在购买车票时可以先看看列车的途经区域,可避开途经湖北、安徽北部等地的列车,列车出现晚点和停运的概率就会小一些。如果查询到所需乘坐的列车出现了晚点和停运,同样可在铁路12306APP上进行退票或改签,去浙江省内城市和...
多位网友反映连接高铁WiFi时弹出不雅用语,12306:确系官方授权APP
纵览新闻消息,28日,多位网友发帖称登录国铁吉讯APP(原掌上高铁)连接高铁WiFi时,系统弹窗出现“X你妈”的不雅用语,另有其他网友称在国铁吉讯APP进行实名认证时同样也出现了“X你妈”的骂人脏话。28日上午,12306客服人员告诉纵览新闻记者,国铁吉讯APP确系12306官方授权软件,对于系统弹窗不雅用语的问题,因不属于同一板...
持续更新|最新列车停运晚点消息:终到厦门站的多趟列车不同程度晚点
请旅客及时通过中国铁路12306网站或App、各火车站官方微博等渠道密切关注列车停运、晚点等信息,尽可能通过12306购买车票或办理退票、改签。旅客在车站购票,同样在铁路12306网站或App上退票、改签;12306网站或App上显示无票,车站窗口同样无票。请不要贸然前往车站购票、候车,避免造成车站拥堵,确保安全有序出行。