...包”不安心,有消费者投诉航班管家盗用消费者个人信息违规出票

有投诉人表示,2024年2月于航班管家购买丽江三义一武汉天河的机票,航班为翔鹏航空8L9823,费用为1015元,当天购买以后出票了。后来收到短信说有一张从武汉天河到大理凤仪的机票,下载了航旅纵横APP后发现竟有两个行程,智行在消费者不知情的情况下盗用消费者个人信息违规出票,侵犯了消费者知情权,存在欺诈消费者行为,并...

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广东汕头的王先生告诉记者,今年6月,他从智行平台上购买过一张广东揭阳飞海南海口的机票。出票后,机票从价格、舱位、退改规则都与平台展示页面不符。向承运航空公司南方航空确认后,他被告知此客票为“多人同行”产品,购票编码内还存在另一位旅客的名字。王先生:他们随便找了一个其他旅客,跟我一起去拼航空公司的...

【电诉宝】“智行”退费金额有出入 购票失败平台退费“吞”了30块

在2023年6日在智行出行软件上进行付费开票,在多日未开票的情况下,未电话邮件通知,智行出行继续让自己对2月1日和2月4日的已付费开票行程再次进行付费开票,涉嫌欺诈。多次电话也无法与该企业客服对开票收费情况进行沟通,望有关部门进行严惩智行出行在出票开票乱收费情况。

“智行火车票”捆绑搭售的背后

据悉,如果选择不购买或取消绑定收费项目,“智行火车票”均会出现“出票慢,可能需要排队”“排队出票”等提示内容,提示不选择收费项目就会出票较慢,涉嫌变相诱导选择收费项目。除了涉嫌诱导消费外,“智行火车票”加速包没有效果、强制性选择“自动扣款”才能买票等行为均遭受消费者反感。出于对自身财务安全的考虑,不少...

【电诉宝】因疫情限制出行 “智行”客服推诿不解决问题拒接电话

智行客服最开始一直说是早就出票了,只是没有信息反馈不予退款,后来询问航空公司得知7.20晚22:42才出票,智行又说是有很多流程需要去走,反咬一口说自己反悔在先,但智行这边的出票时间为22:43,也就是说反馈只需要1分钟,所以不存在时间差过长导致出票了却拦截失败的问题,李女士的诉求是智行全额退款,并且改善这一...

智行火车票上线24小时人工客服在线服务

在本次服务升级中,智行火车票给出了"出行保障"的承诺(www.e993.com)2024年11月22日。即订单出票后,智行将全力保障用户的出行,如因智行原因或产品提供方原因导致无法出行,智行会根据实际情况给予补偿。如果在购票后出现问题,用户可以第一时间通过智行火车票24小时人工客服电话,反馈问题并得到妥善解决。此外,智行火车票还提供了"价格保障"服务。智行...

用户购普通机票却买到留学生票 智行APP:提醒不周

5月29日晚,唐先生用智行APP为一位越南籍朋友购买了一张6月3号广州飞河内的机票,共花费975元,当晚9:41分收到了出票成功的确认短信。(智行APP出票成功的短信,图由唐先生提供)1个小时后,唐先生接到智行APP客服的电话,对方咨询了乘坐人的身份信息,确定是普通乘客还是留学生,唐先生回答称是越南普通公民。过了...

未经允许擅自换票?用户投诉“智行”机票操作不当引发纠纷

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称上海蒜芽信息科技有限公司旗下“智行”未经允许擅自换票,机票操作不当引发纠纷。4月24日,新疆维吾尔自治区的刘女士向“电诉宝”投诉称其与同伴于4月15日购买两张5月1日乌鲁木齐飞往合肥的机票并出票成功,总价为2584元(经济舱R)。智行于4月23日在未经允...

12306频繁出票失败,那么多余票都去哪了?

对于网友吐槽“12306”频繁出票失败,“12306”客服回应,可能是网络没有刷新过来或者同时点击人数过多,网上信息仅供参考,一切以具体提交订单为准,同时,第三方软件存在刷票的可能。这样的回应网友不买账,在“12306”买票也不是一天两天了,大多数情况下明明有票却买不到票,提交订单的时候还会让你重新登录,一登录票就又...

长沙市民买机票身份证号输错不能出票 没法验证也没法改?

10月3日，她通过“12306智行火车票”软件给孩子订了一张10月7日长沙到太原的机票，航班为海航HU7329。在填写乘机人信息时，误把孩子的身份证号写成了自己的身份证号，不过，这没有影响她继续订票。支付完成没多久，手机铃声便响起，她收到了订票成功的提醒。10月7日中午，他们一家赶到机场送孩子登机，在办理值机...