演出票务五大问题曝光后续!猫眼、摩天轮等提交整改方案
江苏省消保委并就此公开约谈大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动6家票务平台及部分演出主办方。截至2024年8月19日,6家票务平台均提交了整改方案,文娱演出市场的部分问题整改取得阶段性成效。优化APP落实告知义务,保障消费者知情权对于服务协议位置隐藏过深的问题,秀动、票牛、摩天轮、猫眼4家平台均承诺会对...
摩天轮打造“演唱会反诈骗安全网” 推出“假一赔三”、“无票退一...
除了线上线下的反诈骗宣传,摩天轮还推出了“假一赔三”、“无票最高退一赔一”等业内最高保障措施,为歌迷打造一个安全、放心的购票环境,推动演出票务行业规范、健康发展。“演唱会反诈骗”咨询点的工作人员介绍,热门演唱会总是“一票难求”,不法分子正是抓住了歌迷朋友们求票心切的心理实施诈骗。一种常见骗局...
新春演出市场红红火火,摩天轮票务发挥平台作用助推市场繁荣
摩天轮作为一家专业的票务平台,在密切关注行业变化的同时,持续地对平台的服务以及功能进行优化,为众多的消费者们打造更加完美的观看演出体验。去年,摩天轮票务综合考虑到用户对退改的需求和票务公司的合理收益的保障,选定了上海的两场常驻演出作为试点,率先实现了演出票“改签”。此举通过市场化手段,既不增加主办方的风...
退票政策不合理,猫眼、秀动、摩天轮等六家票务平台的整改方案来了
日前,江苏省消费者权益保护委员会发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》,发现当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题。省消保委并就此对大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动六家...
演出票务五大问题曝光后续!猫眼、票牛等提交整改方案
截至2024年8月19日,6家票务平台均提交了整改方案,文娱演出市场的部分问题整改取得阶段性成效。优化APP落实告知义务,保障消费者知情权对于服务协议位置隐藏过深的问题,秀动、票牛、摩天轮、猫眼4家平台均承诺会对或已经对APP页面进行优化升级,将各类服务协议统一放置在醒目位置便于消费者查找。对于经营者信息标识...
猫眼、摩天轮、票牛、票星球等被约谈!演出票务五大问题曝光
江苏省消保委针对文娱演出市场问题深入调查,对大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动六家票务平台的格式条款进行梳理,发现存在五大方面问题(www.e993.com)2024年9月21日。问题一:演出门票退票政策不合理据悉演出门票退票政策不合理包括退票政策不一致退票的手续费过高退票梯次设置不合理三项...
大麦猫眼摩天轮秀动等票务平台被约谈!“柱子票”乱象频现
“柱子票”乱象频现7月15日,江苏省消保委公开约谈了大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动等票务平台以及多家主办方,要求对门票一刀切式“不可退”、退票违约金过高、消费者买到“柱子票”“墙根票”以及票座不符等乱象进行整改。南都此前报道,江苏省消保委已多次点名票务市场乱象,如演唱会“拼盘”“注水”...
江苏省消保委约谈猫眼摩天轮等文娱演出票务平台
江苏省消保委官微7月15日发文称,江苏省消保委进一步挖掘文娱演出市场消费问题,并于2024年7月15日下午组织相关票务平台及主办方进行公开约谈,大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动等票务平台以及北京国潮悦动文化科技有限公司、南京幽伶文化传媒有限公司、北京时代立方文化传媒有限公司、武汉汇沣添润文化传播有限公司、...
2023演出消费洞察报告:消费者综合满意度高 摩天轮票务推出改签...
2023年11月,大麦推出了候补购票,当演出票售罄且满足平台候补条件(仅限支持条件退的电子票演出)开启候补时,用户可选择预付全款,待该项目有新增库存时,系统将优先为候补订单进行匹配抢票,但额外收取的候补手续费也存在一点争论。同月,摩天轮则呼应了退改需求,推出改签试点,首批试点两个演出项目——上海《新和医院》和...
摩天轮票务着力解决演出行业痛点问题,给消费者带来更佳消费体验
相较于传统的线下票务交易方式,摩天轮票务平台通过商户准入门槛、平台担保机制、追溯交易路径等方式,解决信息不对称、交易无担保、执法成本高等问题,有效地解决了假票问题。众所周知,演出门票大多为预定商品,订购后可能会出现各种突发情况导致不得不更改观演计划,“一刀切”式的不退不换损害了消费者的合法权益,对于退...