市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票...

猫眼、摩天轮、票牛、票星球等被约谈!演出票务五大问题曝光

猫眼、摩天轮的协议隐藏较深,要通过多重跳转才能查看;票牛、秀动的协议分散在页面的不同地方,不易查找。问题四:二级票务平台退票政策不一致目前文娱演出市场以一级专业票务机构为主、二级票务机构为辅,演出机构、演出场馆票务共存的格局。区别于一级市场的单一定价模式,二级平台定价是以市场需求为导向的动态定价机制...

台风来了,大麦网也不给退票?

“不支持退换”的规则明确表示，票品为有价票券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性和稀缺性，因此不支持退换。抢票不易、退票也难，各种“退票纠纷”层出不穷。这不仅是大麦网的问题，其他票务平台如猫眼、淘票票等也面临类似情况。根据《2023年中国演出消费者洞察报告》，约四成消费者遇到购票难、不能...

台风来了也不给退票?律师:不符合法律规定

“不支持退换”的规则明确表示，票品为有价票券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性和稀缺性，因此不支持退换。抢票不易、退票也难，各种“退票纠纷”层出不穷。这不仅是大麦网的问题，其他票务平台如猫眼、淘票票等也面临类似情况。根据《2023年中国演出消费者洞察报告》，约四成消费者遇到购票难、不能...

在猫眼买的演出票不能退 律师:“不改不退”属霸王条款

想退演出票遭平台拒绝4月8日,冯女士在猫眼平台花费1080元购买了6月7日晚上在成都举办的《基督山伯爵》音乐剧演出票。5月19日,冯女士接到公司通知,自己演出当天可能面临出差,无法抽出时间去成都参加这场音乐剧,想要退票,却没有找到退票通道,并发现页面上写着“不支持退换”。

演出票务五大问题曝光后续!猫眼、票牛等提交整改方案

2024年7月15日,江苏省消保委发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》,指出当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题(www.e993.com)2024年11月10日。江苏省消保委并就此公开约谈大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、...

看C罗不能退票!球迷花费3880元在猫眼平台购买了球赛预售门票,因故...

球迷花费3880元在猫眼平台购买了球赛预售门票,因故欲退票,但平台表示“门票一旦自预售起,将不改不退”。极目新闻记者留意到,该赛事自2023年12月25日开启门票预售以来,就因退票、座位设置等问题备受争议,猫眼平台也因拒绝退改电影票、演出票等问题多次被投诉。有律师表示,该“不退不改”规则涉嫌霸王条款。

江苏省消保委约谈大麦、猫眼等文娱演出票务平台

根据梳理,省消保委共发现如下问题:一、目前,部分演出门票退票政策不合理,存在演出门票退票政策不一致、消费者因退票承担的违约金过高等问题,退票梯次设置也不尽合理;二、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱,双方约定的合同只限制了消费者的解除权而未限制经营者的解除权,双方权利义务明显失衡;三、平台义务落实不...

台风影响、车祸受伤去不成演唱会,“猫眼”拒不退票合理吗?

“我通过网易云音乐平台花费480元购买了一张7月27日黄绮珊厦门演唱会门票,并提前购买好了观影当日的车票。但7月26日晚被告知当地受台风影响并伴有暴雨列车停运,导致最后没能前去观演。”因订单截图显示“该票品由猫眼演出提供”,我联系了猫眼客服人员,客服人员回复“演出正常举行且场次已过,不支持退款”。

演出退票陷阱频发!大麦、猫眼、摩天轮等平台被约谈

近日,江苏省消保委组织相关票务平台及主办方进行公开约谈,大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动等票务平台以及多家主办方应约参会。会上,消保委对演出服务市场存在的五大问题进行了通报,包括退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”、平台义务落实不完善、二级票务平台退票政策不一致以及商家信息不透明、协议不公平...