乘客遇“航班取消”诈骗引侵权诉讼

2014年10月14日,原告又收到“去哪儿”和东航发来的短信,告知所购航班因机械故障延误,并最终告知所购航班取消。原告方认为,自己的个人订票信息只通过“去哪儿”网、东航进行了提交,随后收到诈骗信息内容与订票信息高度一致,由此认为是由“去哪儿”网、东航泄露了自己隐私,要求法院判令两被告在各自官网公开赔礼道歉,...

诈骗短信突袭乘客 多家航空公司遭泄密诘问

根据其提供的证据,吴家明在东航官网为其朋友购买了机票,使用的是其朋友身份证信息订票后,诈骗短信却发到了他的手机上,“这是我第一次用自己的东航会员信息帮这位朋友买票”。有三大航内部匿名人士私下表示,这么多航空公司都在这一段时间内集中出现这类问题,航空公司故意泄密和系统被侵入的可能性很低,暂时判断应该...

上海爷叔胸闷!重复付钱不提示,损失自己“吃进”?!

这位负责人解释说,在东航APP如果误操作重复购票,只要在购票后2个小时内,一般都能全额退票。至于APP上相关提醒的缺失,后期将加以研判并改进。王枫中国东方航空服管部客服中心客户关怀部总经理:从APP客票销售的角度,如何去做好更进一步人性化提醒,我们会将相关需求传递到管控部门,进行评判和研判是不是在后期通过技术...

东航江苏公司“邮寄”儿童专“暑”服务让家长放心

家长可以通过东方航空官网、APP全流程自助申请无成人陪伴儿童服务，经线上确认接送机人员身份信息后即可完成订票，实现了服务申请的全程线上化。家长可以通过东航官网、APP“申请单查询”入口，查询孩子的行程状态；完成旅行后，还可通过官网、APP查看孩子的空中饮食情况和飞行照片，与孩子共同分享空中旅行的精彩瞬间，如同翻...

乘客买票体验C919,却被换成老机型执飞,航空公司是否违约?

谢鸿飞认为，因为订票页面明确显示了执飞机型，便构成一个法律要约，消费者买票后意味着航空公司对此作出承诺，所以航空公司单方改变执飞机型是违约行为。但考虑到航空公司业务的特殊性，赔偿义务可以酌情减免。谢鸿飞还表示，东航在投诉回复时所引用的《东航国内运输条件》相关条款，如未取得消费者同意，是没有法律效力的...

2024年中国十大航空公司一览:暑运旺季有望发送1.33亿人次旅客...

东航是国产大飞机C919的全球首发航司,2023年5月28日,正式开启商业运营(www.e993.com)2024年11月27日。截止2024年7月,东航已拥有6架C919,并开通了上海虹桥至成都天府、北京大兴、西安咸阳、广州白云4条商业定期航线。据东航数据介绍,今年7月1日至7月21日的21天暑运时间里,东航C919机队共执飞航班366班次,运输旅客超过4.9万人次,平均客座率达...

乘客为体验国产大飞机购票却遇空客老机型执飞,要求赔差价遭拒

订票时航司小程序页面显示执飞机型为国产大飞机C919,登机后却发现实际执飞的机型为空客A320,感到受骗的祝先生向“12326民航服务质量监督”平台投诉。祝先生说,东航客服回复称愿用积分作为补偿,他对此不满,坚持要求东航补偿与其他航司同等飞机的机票差价。

上观315| 机票刚买完就降价?航司推出“买贵可退”后,机票退改仍然...

记者也以消费者的身份拨打了95530客服电话咨询,接线员称票价波动的退票规则的确已经实施,如果都是在东航自有渠道购买,可直接申请;至于同一分销渠道能否退款,需根据具体情况来回答。订票平台也成退票“拦路虎”起起伏伏的机票价格,牵动着不少消费者的心。记者调查发现,除了航司外,在上海12345市民服务热线、黑猫等平台...

新增、加密航线!还有新规……

东航、南航等多家航空公司也相继发布客票退改新规降低退改费率同时还扩大免费退改的范围生效日期均为1月10日零时起记者查询航空公司官方网站发现,此次调整的退改签规则中,东航新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定,南航的退改规定最长为起飞前7天。

C919好消息!东航C919第三条航线3月8日开通

东航C919第三条航线3月8日开通中国证券报·中证金牛座记者从东航订票平台注意到,3月8日起东航开通国产大飞机C919上海虹桥—西安咸阳航线,每天往返两班。此前,国产大飞机C919已经开通上海虹桥往返成都天府航线以及上海虹桥往返北京大兴航线。图片来源:中国东方航空小程序...