猫眼Keep 58同城 智行等入选Q2全国数字生活十大典型投诉案例

4月24日,新疆维吾尔自治区的刘女士向“电诉宝”投诉称其与同伴于4月15日购买两张5月1日乌鲁木齐飞往合肥的机票并出票成功,总价为2584元(经济舱R)。智行于4月23日在未经允许下购买了上述同天同航班的低价票总价2028元(经济舱V),购买的舱位比自行购买的低两级。刘女士表示,事件发生后,本人与东方航空进一步沟通得...

智行 饿了么 万师傅 联联周边游等入选1月数字生活十大典型投诉案例

1月3日消息,山西省的张女士向“电诉宝”投诉称其于2023年12月13日在智行APP中预定一张机票,订单号为27600645674,12月23日从长沙飞黄花的南航CZ8684,张女士表示其在12月22日接到一通电话,说飞机发生故障,机票已自动取消,需要改签。张女士接到电话后去APP中查看,发现确实已取消,自己就相信了,后续被电信诈骗10000...

春运被堵在高速公路上怎么办?重庆多个部门来支招

——12122客服电话求助根据客服人员提示,提供位置、车牌等相关信息,客服人员将派遣就近的救援车辆和人员为车方服务。——“一键救援”自助求助关注“重庆高速ETC”微信公众号,选择“出行服务-高速救援”。申请救援成功后,可查看拖车车牌、人员电话等信息。若未成功申请,可拨打界面左上角“023-12122”客服热线人工求助。

智行火车票上线24小时人工客服在线服务

在本次服务升级中,智行火车票给出了"出行保障"的承诺。即订单出票后,智行将全力保障用户的出行,如因智行原因或产品提供方原因导致无法出行,智行会根据实际情况给予补偿。如果在购票后出现问题,用户可以第一时间通过智行火车票24小时人工客服电话,反馈问题并得到妥善解决。此外,智行火车票还提供了"价格保障"服务。智行...

800元的机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行...

《中国消费者报》在“智行火车票”APP中向在线客服咨询退票手续费的问题，智能管家回复需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”中查看，智能管家还回复：“暂不提供售前人工咨询服务”。《中国消费者报》拨打了智行火车票的官方客服电话，也一直没有接通人工客服。《中国消费者报》又拨打了春秋航空的...

威马车主反映车机、手机App已停服,客服电话无人接听

此外,还有众多车主反映,威马汽车目前经营异常,门店关停、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等(www.e993.com)2024年11月22日。导致他们在购买威马汽车后无法正常进行保养、汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙线状态无法打通等,消费者权益因此受损。

【电诉宝】因疫情限制出行 “智行”客服推诿不解决问题拒接电话

9月7日,四川省的王先生向“电诉宝”投诉称其在用智行APP购买绵阳至北京国行CA1454机票,因为疫情限制出行,去客服申请全额退票,给客服打电话,让开隔离限制出行证明,去开了,也提交给客服,还是推来推去,打了十遍客服电话,已经拒接。(注:图为王先生提供)...

800元机票只退200多元 “智行“铁友“等平台退票贵引发万余条投诉

《中国消费者报》记者在智行火车票APP中向在线客服咨询退票手续费的问题，智能管家回复，需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”查看，并回复：“暂不提供售前人工咨询服务。”记者拨打智行火车票官方客服电话，一直未接通人工客服。春秋航空官方客服则表示：“退票手续费每个阶段，包括机票价格退改签的...

用户购普通机票却买到留学生票 智行APP:提醒不周

5月29日晚,唐先生用智行APP为一位越南籍朋友购买了一张6月3号广州飞河内的机票,共花费975元,当晚9:41分收到了出票成功的确认短信。(智行APP出票成功的短信,图由唐先生提供)1个小时后,唐先生接到智行APP客服的电话,对方咨询了乘坐人的身份信息,确定是普通乘客还是留学生,唐先生回答称是越南普通公民。过了...

退票贵引发万余条投诉,涉及“智行”铁友”等多个平台

《中国消费者报》记者在智行火车票APP中向在线客服咨询退票手续费的问题,智能管家回复,需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”查看,并回复:“暂不提供售前人工咨询服务。”记者拨打智行火车票官方客服电话,一直未接通人工客服。春秋航空官方客服则表示:“退票手续费每个阶段,包括机票价格退改签的手续费...