携程网上订购机票套餐退票手续费100%

2024年10月14日 - 环球网

从沈阳到上海的飞机票,全价大概1300元。沈阳消费者刘先生在携程网上购买了一张“旅行套餐飞享活动”的机票,只花费536元,相当于4折,但是他没赶上飞机,当要求退票时,被告知套餐退订费也是536元。也就是说,退票费高达100%,这位消费者没坐飞机,机票钱却照样花。票价全额算作退票费刘先生在上海有一处房产,前段...

详情

携程客服怎么转人工

2024年9月6日 - 太平洋电脑网

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

详情

怎么联系携程客服电话

2024年9月19日 - 太平洋电脑网

**一、直接拨打客服电话**携程提供了多个客服电话供用户选择,以满足不同需求。其中,**95010**是携程的24小时客服热线,用户只需打开手机拨号功能,输入该号码并拨打,即可进入携程的语音服务系统。根据语音提示,用户可以选择相应的服务选项,如酒店预订、机票预订等。若需转接到人工服务,用户只需在语音提示后按下“#”...

详情

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

2024年6月19日 - 百家号

日前，记者从第七届携程616客服节获悉，携程拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务，在20秒内极速响应95%的用户需求，平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术（AI）赋能让客服将人工投入到更有价值的环节，提供更有温度的服务。呵护专职“情绪工作者”2018年6月15日，携程CEO孙洁...

详情

旅游热助携程国际机票、酒店预订恢复八成,港股股价创新高

2024年2月22日 - 搜狐

据悉,技术研发的成果主要体现在客户服务、内容创新、合作伙伴赋能等诸多方面。去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。数据显示,截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到七成以上。

详情

央视曝光:携程“积分票”利益链背后黑手

2024年6月26日 - 环球网

王先生紧急拨打了携程网的客服电话,说明原因之后,携程网的工作人员为王先生重新购买了同一班航班的机票,在追究机票代理商之前,携程网还按照协议,给王先生赔偿了3倍于票款总计11511元的赔偿金(www.e993.com)2024年11月24日。王先生:应该说呢他处理蛮及时的,当天晚上就给我处理掉了。

详情

因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错

2024年1月21日 - 网易

携程的客服人员在当天17时左右收到章女士信息,主动询问了是否有同行人员并请她提供了票号。约半小时后回复章女士:改签机票没有差价,且同行人员的机票也没有差价。该客服人员告知章女士,携程联系了航司并将章女士的机票已改期,1月16日10:10起飞,1月16日15:15到达,航班号MU546。

详情

携程怎么转人工服务

2024年9月14日 - 太平洋电脑网

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**...

详情

技术与人工并重携程客服体系跨上新台阶

2021年4月14日 - 新浪

据携程机票客服统计,2020年初疫情爆发初期半个月中,机票共接到人工咨询量近280万起,而2021年暑期疫情中该数字降至100万左右。有很大部分用户咨询的需求,已被携程客服智能化、自动化的方案所解决。在技术的加持下,对比去年暑期疫情和2020年初疫情,携程机票退改订单处理效率已经提升78.4%,机票退改自助提交比已近95%。

详情

网上订机票被绑定另一张携程客服:不涉及隐私