出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底

记者查询发现,票联状态“CPNNOTE”为电子客票的不正常,原因可能是网络或系统原因造成超时;票中航段信息与PNR(旅客订座记录)中的航段信息不匹配;票中姓名与PNR中的信息不匹配。刘女士买到的“问题机票”,票号都为169开头。记者通过业内人士了解到,“169”开头的票号是境外代理出票。“应该是出票过程中出现了...

去哪儿:国庆期间三线及以下城市和县城居民首次购买机票量同比增逾...

证券时报e公司讯,去哪儿平台数据显示,十一黄金周期间,异地外省游占比超六成,机票和酒店预订量较去年增幅明显,热门城市景区门票量较2019年增长3倍,单日峰值创历史新高。北京再次成为全国最受欢迎的旅游目的地,位居热门旅游目的地TOP1。与去年同期相比,异地来京旅游的总人次增长15%。去哪儿平台上,国庆期间,600余个...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

去哪儿网客服工作人员回应封面新闻称,由于用户需求不同,有的用户会选择度假的周边产品,因此,在报价页面,会用不同的报价产品,而消费者反映的差价,可能来自旅游套餐里其他服务的价格。记者问及其他服务的价格明细,该工作人员表示,由于旅行券是进行折扣,因此没有明确的金额。“对于打包好的旅游套餐,页面上会进行展示。...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

消费者滕某此前向《中国消费者》杂志记者反映,其于2024年1月10日在去哪儿网订购日本大阪前往中国香港的机票。由于选择的航班没有免费托运行李的服务,遂花费276元加购了20kg的托运行李,但几天后发现去哪儿网系统中并未显示相应的托运行李订单,后与官方客服申请退费和补偿却被告知“因订单创建时间不一致,无法按您的...

去哪儿网定川航机票遇航班取消市民滞留济南机场无奈再买票

此时,无可奈何的邱女士只得致电订票网站去哪儿网,要求其保障自己的出行,“一开始,客服告知我,需要我个人购买机票,出行结束后提供相关票据证明,为我补差价。”对此说法,邱女士表示自己不能接受,双方协商无果。最终,邱女士找到了去哪儿网的保障条款后并与客服人员对质后,去哪儿网这才答应,先行垫付500元。而还要赶从...

消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款

DoNews7月29日消息，7月27日有消费者在黑猫平台投诉称，自己于26日在去哪儿网上花费2068元购买了8月9日从杭州飞往迪拜的机票，27日申请退票，平台却只能退69元(www.e993.com)2024年11月23日。自己立马联系客服撤销退票，但因为客服回复慢导致退票流程结束，消费者投诉去哪儿网严重损害消费者权益，要求平台全额退款。27日晚间，消费者补充称，去...

联程机票无法退改,客服热线难转“人工” !“去哪儿”的客服去哪儿...

针对以上问题,记者联系了“去哪儿”网的客服,客服随后给记者反馈称,针对联程机票第二程无法退改可能由于第二程机票售完或无行程推荐导致,对此记者提出应该如何应对时,客服称会提报建议,继续优化。而人工客服无法直接联系则是目前公司致力于通过人工智能解决顾客问题,但针对为何无“转人工”提示,客服称会将建议提报,有...

勾选了“普通预订”,却买成了“旅行套餐”

田女士购买机票支付了1369元的费用。行程单上的实际票价为1270元。去哪儿APP截图国庆大假临近,不少人迫不及待地想要奔赴远方。然而,天津的田女士刚买了机票便没了出游的兴致:她在去哪儿网购买的机票,实付金额比行程单上标注的金额要高,对此,客服表示她购买的是“旅行套餐”。“我明明小心避开了其他显示有捆...

去哪儿五一出游全解答:机票何时买便宜,价格还会跳水吗?

去哪儿大数据研究院研究员肖鹏表示:“今年五一的出游需求旺盛,部分航线会出现票量不足的问题,建议有出游需求的旅客尽快购买,非热门航线5-6折即可入手。如果尚未有明确出游方向,可以等4月17日火车票开售后尝试捡漏。低价票大多出在中转航班中,但应关注中转时间避免误机,计算价格时要算上两段的基建燃油费。”...

去哪儿联合国泰航空推出“经港飞”机票买一送一 覆盖十余个热门城市

参与方式非常简单,只需在活动期间,在去哪儿网APP机票页面搜索活动航线,输入心仪日期,选择带有“买一送一人均价”的航线,选择同行的乘机人,即可销售特价优惠。值得注意的是,此活动必须两人同行,让您可以与亲朋好友一起分享这个难得的优惠。去哪儿提醒广大旅客,切勿错过这个难得的优惠机会。同时,为了确保您的旅行安全顺...