“去哪儿”预订机票价差达270元,曾承诺“退一赔三”如今不履行

去哪儿网于2019年接受媒体采访时的承诺《中国消费者》杂志记者就此情况致电去哪儿平台官方客服，客服表示无法直接给出非常明确的解决方案。有业内人士透露，航空公司的机票分销过程中，部分代理会通过高价销售折扣舱位或出售联程票等方式来获取利润。更有甚者，为了掩盖某些私下进行的退改操作，他们在购票时仅提供代理的...

女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

12月12日，在去哪儿网APP上，王女士（化姓）购买两张29日10时05分从青岛胶东机场飞往上海浦东机场的机票。在购票页面，她直接勾选排在第一位的机票，价格为258元/人。支付完成后，页面跳出免费领取视频会员的提示，她点击领取，随后才发现平台默认给用户加购了48元/人的退票保障服务，包含退票补贴手续费、视频会...

去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除

去哪儿网在退改签规则中称,其“不加收任何退改服务费,费用均按航空公司规定收取”。而该航空公司(国泰航空)官网的退改规定显示,哪怕是价格最低的机票,退票时也不会扣除所有的机票钱。退改签难成消费者“迈不过去的坎”实际上,机票退票难、昂贵的退票和改签费用是很多消费者经历过的问题。据媒体此前公开...

珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

去哪儿网在退改签规则中称,其“不加收任何退改服务费,费用均按航空公司规定收取”。记者问:“‘去哪儿旅行’App平台上的说明是,去哪儿不加收任何退改服务费,但国泰航空官网的退改规定,哪怕是价格最低的机票,退票时也不会扣除所有的机票钱,但消费者在去哪儿退票,却被扣除了所有的机票价格,请问中间的差额去哪...

机票改签差价时而数百时而上万,如坐“过山车”,让旅客很纳闷

赵园对记者说,12月2日,他最后一次收到去哪儿网客服的反馈,但依旧没能解答内心疑问。他认为去哪儿网存在欺诈行为,诉求是让对方根据《消费者权益保护法》“退一赔三”,退还机票费用并三倍赔偿,且向他进行道歉。12月5日,针对“改签费用不透明”的质疑,去哪儿网向记者做出官方回应称,“改签费用以航空公司为准,平...

去哪儿网国内机票竟比“全价”贵

需要指出的是,昨天下午在东航官网上,MU5197航班已经无票可售(www.e993.com)2024年12月19日。因此,去哪儿网上的代理商敢于比全价票多收500多元,不无奇货可居、坐地起价的心理。退改签发生概率1∶107月4日,海航在上海召开票务代理商培训会,商报记者获悉,受国内经济增速放缓、全民航运力增长较快、高铁竞争加剧等因素的影响,机票价格整体走低...

去哪儿:春运旅游航线预订率先启动 国内票价降了!

去哪儿建议旅客提前购买全价经济舱,关注退改签规则,等待火车票开售后,抢到票可以无损失退票。此外,绝大多数航线,2月3、4日(初六、初七)返工的机票价格仍维持在全价,去哪儿建议旅客关注春运期间往返机票价格,特别是旅游航线,提前购买回程票,有条件可错峰返工,避免影响行程。

旅客购机票后收虚假短信 状告去哪儿网侵权索赔

因认为网购机票个人信息遭泄,7日上午旅客庞先生来到海淀法院,当庭指责“东航”和“去哪儿网”侵犯隐私权,要求二被告在各自网站上公开致歉,并赔偿其精神损害抚慰金1000元。旅客庞先生称,去年10月11日,他们一行二人在被告北京趣拿信息技术有限公司经营的“去哪儿网”购买了泸州飞北京的东航机票,并登记了个人隐私信息。

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

天天消费讯,近日,据媒体报道,有消费者称,自己从“去哪儿网”订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,在经历了航班取消、航班延误后请求退票。这名消费者表示,自己被去哪儿网要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。退票遭遇“踢皮球”该消费者称,自己打了很多次电话,去哪儿网表示这是航空公司的规定。而航空公司...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

近日,尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家...