好消息市民买特价机票能退了

同日,南方航空官方公众号发布公告,自3月24日起,南航机票退改手续费调整,实行“阶梯费率”,共有四档标准:航班起飞前7天(含)之前;航班起飞前(不含)至2天(含);航班起飞前2天至4小时(含);航班起飞前4小时(不含)后。南方航空航班起飞前7天(含)前,6折左右经济舱退票费率为10%,起飞前4小时后,退票费率为50%...

南航回应被指机票退高买低阴阳价格:第三方违规利用旅客信息在官方...

三、旅客若发现有类似案例或违规行为，可通过南航APP在线客服，或拨打95539客服热线向我司举报。据澎湃新闻报道，近期不少消费者反映，在第三方平台上订购的机票，出票后价格与实际支付的金额不一致，差价多达几百元。甚至还有消费者称遭遇“退高买低”，即已经出票的机票，在消费者本人不知情的情况下被私自退票，取...

转需!南航发布因病退票指引

持有南航国内、国际客票的旅客,如因本人或同行人员受伤、疾病及其他健康原因不能按照客票列明的航班或日期旅行时,可通过各渠道快速办理因病退票。办理渠道灵活线上渠道南航官网、APP、小程序*线上办理目前仅支持国内客票。线下渠道南航直属销售单位客户服务热线(境内95539、境外+86-4008695539)南航航空销售...

事关机票退改,海航、南航发布最新通知→

适用出票日期：2024年9月4日（含）之前。须在航班计划出港时间前取消定座。适用票证为880票证。已办理退票或变更的客票，已收取的变更费、退票费不予补退。客票退票及变更规则如下（一）客票退票在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票，在客票退票期限内至原购票地办理全退，免收退票费。（二）客票变更在...

南航退票服务混乱遭质疑

5月31日,有消费者投诉称,和同行人一起提交病退材料,但南方航空公司在10天之后只给同行人退了机票钱。客服人员答复称“因为不是用同一个手机号下单”,这个理由与南航的规定明显不符。6月25日,有消费者投诉称,根据南航APP客服人员的引导提交了病退申请,后来从其他平台看到,客服人员讲的规则和南方航空公司的公告不...

南航回应机票“退高买低”“阴阳价格”:第三方平台违规赚差价

就近期被曝机票“退高买低”“阴阳价格”等问题，10月29日，中国南方航空官网发布一则《关于南航官网购票信息安全的说明》（以下简称《说明》）(www.e993.com)2024年11月27日。前述《说明》显示，近期中国南方航空收到多起关于旅客购票信息安全的咨询，也注意到网络上出现的第三方违规利用旅客信息购买南航直销渠道专属产品牟利的报道。经初步核查，...

机票可以“买低退高”?这些航司平台支持!

近日,“女子机票降3000元起飞前买低退高”的新闻冲上热搜。面对购买的机票价格跳水,乘客能否“买低退高”?7月16日,记者咨询多家航司以及购票平台发现,目前仅部分航司支持“买低退高”,其余的或给予优惠券补偿,或仅限国内航班适用。律师建议,相关主管部门应制定统一的机票退改规则,引导航空公司制定并公开相关机票...

机票免费退改仍难上加难 航司调整机票退改规则的诚意何在?

东航指出:“在东航官网、APP、小程序线上自销渠道购错机票,符合一定条件的,可免费退票。”南航表示:“进一步扩大误操作免费退改范围。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误,以及误操作导致重复购票等情况,符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。”...

看不懂的机票退改费

虽然有难点,但航司并非没有改变。随着市场需求的变化,越来越多的航司优化了客票退改服务。自2023年10月29日至今,国航、东航和南航先后调整客票退改规则,下调了部分国内客票自愿退改的手续费比例。东航和南航也放宽了对非自愿退改、错购以及机票买贵的退改条件。而国航则是直接向App用户发放了2张国内退票权益券...

看不懂的机票退改签(二):航司规则各异 退票费还随票价波动

以赵青买的国内经济舱N舱机票为例,在航班起飞前168小时(含)前,南航和国航的经济舱N舱自愿退票都要收取实际票面价格20%的手续费,但东航却只收取10%,赵青购买的便是收取20%费率标准的航司。对于这个差距,赵青购买机票的航司客服表示,其他航司的退改标准与本公司无关。