退票政策不合理,猫眼、秀动、摩天轮等六家票务平台的整改方案来了
日前,江苏省消费者权益保护委员会发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》,发现当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题。省消保委并就此对大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动六家...
买错演唱会门票不能退?消费者质疑猫眼“霸王条款”
对此,四川盛豪律师事务所律师胡洋说,根据《消费者权益保护法》规定,以下商品不适用7天无理由退货:一是定制商品;二是鲜活易腐商品;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是报纸、期刊;五是其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。演唱会门票通常具有时效性和价格波动性等特...
台风影响、车祸受伤去不成演唱会,“猫眼”拒不退票合理吗?
”因订单截图显示“该票品由猫眼演出提供”,我联系了猫眼客服人员,客服人员回复“演出正常举行且场次已过,不支持退款”。针对张女士的订单,8月14日,记者致电猫眼客服中心,猫眼演出相关工作人员对记者表示,张女士的订单编号没有查到任何信息,若申请退款须联系网易云音乐。随后,记者联系网易云音乐询问因台风暴雨没...
千元电影票不能改签退票?消费者怒斥“套路陷阱”
她强调,购买电影票与其他商品不同,只要消费者尚未入场观看电影,就未享受到电影院的服务,要求退票并非无理。目前,消费保平台中,电影票相关的消费者诉求主要涉及退款、改善服务、赔偿、解释/道歉、补偿等;其中,要求退款的投诉高达16,150件,占比64.66%;要求改善服务的次之,共接到相关投诉3,456件,占比13.84%;要...
列车停运、车祸受伤没去成演唱会 猫眼平台不退费合理吗?
图二:不同演唱会票区图的显示不同。资料图片“因台风暴雨导致火车停运无法前去观看演唱会,为什么不能退票?”“开演前一天突发车祸申请退款被拒绝,猫眼这也太霸道了!”……近日,多位消费者向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映,遇到台风暴雨、突发意外等特殊情况,票务平台猫眼不退费,《中国消费...
演出票务五大问题曝光后续!猫眼、摩天轮等提交整改方案
2024年7月15日,江苏省消保委发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》,指出当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题(www.e993.com)2024年9月19日。江苏省消保委并就此公开约谈大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、...
在猫眼买的演出票不能退 律师:“不改不退”属霸王条款
马宏力分析,平台作为格式合同的拟定方,处于强势地位,在设置演出票、电影票退改签规则等格式条款上占据优势,消费者若想享受观看演出、电影等服务,必须得接受演出票、电影票“不退不改”的限制,这是加重消费者负担的实质。因此,消费者有权要求平台改期或者退票。
猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?
猫眼不予退票。”“临时有事去不了,不让退款。根据规定是可以退款的,网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票,严重侵犯了我的消费者权益,且平台客服人工客服都联系不到”···日前,在黑猫投诉平台上,《财圈社》编辑注意到,有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据...
记者帮后续|“超时”误购演唱会门票不能免费退? 猫眼:保持原公告...
猫眼方面回复称,经排查相关用户的产品操作日志再次确认,此时间段未出现系统异常情况。用户实际购买与需求不一致的结果是由于用户下单时退出原项目页并返回首页点击其他广告位,从而进入同城市另一个热门项目。此前退手续费政策已为多方充分为用户考虑协商决定,同时避免干扰其他项目秩序,多方协商保持原公告退费政策。文章来...
猫眼、摩天轮、票牛、票星球等被约谈!演出票务五大问题曝光
江苏省消保委针对文娱演出市场问题深入调查,对大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动六家票务平台的格式条款进行梳理,发现存在五大方面问题。问题一:演出门票退票政策不合理据悉演出门票退票政策不合理包括退票政策不一致退票的手续费过高退票梯次设置不合理三项...