女子称去哪儿网买机票多掏48 默认加购服务引争议

2024年12月14日 - 中华网

2024年12月12日,一名用户在去哪儿网购买了两张青岛飞上海的机票。在购买过程中,用户直接选择了第一个价格的机票,并在购买完成后领取了一个视频会员。然而,用户后来发现去哪儿网默认为每位乘客加购了48元的退票保障服务,其中包括视频会员、租车、订酒店和退票等几项服务。用户联系官方客服要求退还全部费用,但客服表示...

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女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

2024年12月13日 - 百家号

近日，有网友投诉称，在去哪儿网购买机票被捆绑销售，额外支付48元/人的退票保障服务。12月13日，客服表示，未过期、未使用可申请退款。用户买机票被默认加购退票保障服务。图/啄木鸟投诉平台12月12日，在去哪儿网APP上，王女士（化姓）购买两张29日10时05分从青岛胶东机场飞往上海浦东机场的机票。在购票页面，...

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去哪儿旅行app怎么退票

2024年11月20日 - 太平洋电脑网

首先,确保你已经安装了去哪儿旅行APP,并且已经登录了你的账号。如果还没有注册账号,需要先进行注册。打开APP后,点击右下角的“我的”按钮,进入个人中心页面。在个人中心页面,选择“订单”选项,进入订单页面。在订单页面,你可以查看你所有的订单信息,包括已完成的、待完成的和已取消的订单。找到你需要退票的订单,点...

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珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

2024年11月29日 - 百家号

去哪儿网在退改签规则中称，其“不加收任何退改服务费，费用均按航空公司规定收取”。记者问：“‘去哪儿旅行’App平台上的说明是，去哪儿不加收任何退改服务费，但国泰航空官网的退改规定，哪怕是价格最低的机票，退票时也不会扣除所有的机票钱，但消费者在去哪儿退票，却被扣除了所有的机票价格，请问中间的...

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去哪儿网被曝航变退票需亲属证明平台回应:此举为确保退款无误

2024年11月6日 - 网易

近日,尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家...

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航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

2024年11月5日 - 网易

天天消费讯,近日,据媒体报道,有消费者称,自己从“去哪儿网”订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,在经历了航班取消、航班延误后请求退票(www.e993.com)2024年12月18日。这名消费者表示,自己被去哪儿网要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。退票遭遇“踢皮球”该消费者称,自己打了很多次电话,去哪儿网表示这是航空公司的规定。而航空公司...

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去哪儿退改签难,是套路还是无奈?

2024年12月3日 - 新浪

据羊城晚报报道,近日,珠海市民周先生投诉称,其在“去哪儿旅行”App平台消费花14232元购买了4张从悉尼飞往香港的机票(起飞时间为11月26日15时15分),支付完毕后发现选错时间,申请退票,却被扣款9240元,仅退回4992元。事后,周先生于11月2日和3日共两次通过中国消费者协会官方微信中的“全国消协智慧315”板块投诉北...

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错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

2024年12月2日 - 中国经济网

不过,当发现退票要扣款11868元、“预计退款2364元”后,周先生决定撤销退票。周先生说,他一边立即联系“去哪儿旅行”的平台客服,并在平台中同步申请“撤销退票”。“‘去哪儿旅行’App平台上本来有‘申请撤销退票’的按钮,但申请了却没有用。10分钟后,客服告知本人,意思是航空公司已经删除机票信息,该机票已作废处理。

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网购机票退改签费是标准5倍退票费付给了谁

2024年11月11日 - 环球网

8月6日,家住成都的杜先生在手机去哪儿网APP上订了5张总价5420元的成都至广州的机票。不到一分钟后,杜先生发现机票始发城市填反了,于是分别致电首都航空、四川航空。客服人员表示,这5张票均可退改签,退票费用约为票面金额的10%即542元。然而,杜先生在去哪儿网APP上操作了退票程序后,却一共被收了2489元退票...

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925元机票退票要3800元专家:问题出在代理渠道