市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票...

长三角消保委联盟揭露电影市场六大消费痛点

体验式调查中也发现,随着线上购票模式的普及,电影票退改呈现出明显的线上线下差异:部分影院线上可退改但是线下不支持退改;部分影院线上不可退改但是线下可以退改;还有部分影院虽然线上线下均可退改但是手续费不同。除此之外,退改权利还会因为消费者是否具有影院或者购票平台会员而呈现出退改次数、手续费标准等不同...

长三角消保委联盟发布电影消费调查报告:仍有电影院不免费提供3D眼镜

调查显示,43.69%的受访者表示曾经遭遇过电影票不可退改的情况,实地调查中也仍有少部分电影院完全不支持退票。在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票,购买页面提示该电影院暂不支持退票。退票规则中注有“本影院暂不支持退票”的提示。根据《电影产业促进法》和《关于进一步规范电影贴片广告和映前广告管理...

2024年9月14日影讯:电影票砸锅卖铁,这几部新片不能错过!

影城目前的购票通道非常方便,线上(如猫眼、淘票票)和线下都可以轻松购票。但是,记得仔细确认影片和时间哦,特别是退票和改签的规定。如果超出时间范围,可是无法退改的哦!此外,家长们一定要注意,儿童身高达到1.3米的同学都需要自觉购票,买票可不要漏掉了。另外,要记得通过正规渠道购票,比如淘票票。在支付宝中找到“电...

千元电影票不能改签退票?消费者怒斥“套路陷阱”

猫眼、淘票票成投诉热点，退票难题频现根据消费保受理的电影票相关投诉显示，入选投诉榜平台分别如下：“花了近千元买的电影票，最后因为临时有事不能去看，结果却无法改签和退票。”汪女士在消费保平台上投诉称，她在淘票票购买了8月10日成都博纳环球中心店的《负负得正》路演电影票，票价为999元。她在购票时注意...

猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

”“购买电影票，没到放映时间，发现选错位置，想要退票，但是猫眼不予退票(www.e993.com)2024年11月7日。”“临时有事去不了，不让退款。根据规定是可以退款的，网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票，严重侵犯了我的消费者权益，且平台客服人工客服都联系不到”···日前，在黑猫投诉平台上，《...

开场30分钟后也可退 电影票“按时间”退票引关注

猫眼等网络票务平台采用网络销售电影票,属于上述法定情形,消费者有权自收到电影票之日起七天内退货,且无需说明理由。此外,陈敏分析称,依据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定,猫眼购票平台规定与上述影院情况类似,依据会员等级不同,限制每月可退票的次数,电影尚未开映前,消费者就无法退票或改签,该规定同样...

电影票只改不退? 律师:霸王条款!

记者在淘票票和猫眼平台分别购买了该影院同一场次的电影票,并尝试联系平台客服退票。淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否并不...

电影票“退改签”应平衡多方需求

在市场层面,则应引导各行业主体探索优化电影票“退改签”的举措。比如,猫眼、淘票票等售票平台明确展示哪些影院、哪些影片提供退票选择,消除拟购票观众和影片、影院之间的“信息差”,有利于进一步刺激观众的购票意愿,带动更多影片和影院自愿参与优化电影票“退改签”的探索中,推动行业发展向上向好。

电影票能否退改签?松江26家电影院盘点→

据了解,目前,尚无明确规定可以无条件退改签影票。2018年9月,中国电影发行放映协会发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》,规定各方制定的“退改签”规则要简化手续、优化流程。国家广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规范》中规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。