消费维权周报|上周旅游出行类投诉增多,涉及往返机票退票等

无奈之下,乔女士申请紧急退款,但1850元的机票仅退回324元。去哪儿网对此回应称,购票须知中明确提示需按顺序乘机,否则后果由客户自行承担。与此同时,去哪儿网也承认在处理过程中存在失误,误导了消费者,愿意承担消费者因无法返程而产生的604元住宿费,加上已退的324元,共计退款928元。目前,双方已达成和解。澎湃新...

飞猪宣布六大保障服务暑期出游 硬核补贴机票退票、酒店变价

7月1日,飞猪宣布启动暑期硬核保障,针对机票、火车票退改,酒店价格变化,机酒行程衔接,出境游高风险玩乐等场景,推出六大措施,为暑期游客的潜在损失兜底。其中,主动帮助用户挽回损失的举措包括:为飞猪App新用户提供机票和火车票的“免费退”权益。符合活动规则的消费者因机票、火车票退改产生的手续费,平台将以红包的形...

陌生电话“办理退机票”,女子被诈骗近7万元

新京报讯(记者张静姝通讯员王海蛟于春秀)近日,在北京南开往上海虹桥的G131次列车上,王女士接到陌生来电,因轻信对方是为她办理退机票手续的客服,被骗近7万元。目前,北京铁路公安处刑警支队正在全力侦破案件。据北京铁路公安处刑警支队相关负责人介绍,5月5日,北京铁路警方接到地方公安机关移交的案件,称4月29日11...

去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?

去哪儿网刘婷:“用户的机票和行李额是可以全部都退的。但是,根据航司的要求只能退代金券,我们只能按照航司的规定执行。但是,用户确实不接受代金券的退还。所以,事情一直卡在这里。”记者向新加坡酷航航空公司进行了核实,客服回应称“酷航航空公司确实有相关规定,只退代金券,不会扣除行李退运费。”但是,根据孟先生...

2024南航春节机票退票政策解析 2024-01-06

2024南航春节机票退票政策解析退改签规定:一口价特价票一旦出票,不得自愿变更,自愿/非自愿均不得签转至非南航实际承运的航班。退票须通过南航APP办理,已退机票不计入4次出票额度,退票手续费收取标准如下:航班预计离站时间前168小时(含)前航班预计离站时间前48小时(含)前...

南航:将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则

央视网消息：1月4日，中国南方航空发布《关于调整南航客票退改规则的公告》(www.e993.com)2024年11月27日。为进一步提升旅客体验，满足旅客需求，南航将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则。具体如下：一、自北京时间2024年1月10日零时起销售的南航国内客票适用新版自愿退改规则。新版规则对涉及客票退改业务的收费标准进行调整。二、自北京时间...

一触即发?伊朗宣布,取消全国航班!

当地时间6日,伊朗民航组织发言人表示,由于运营限制,该国机场的全部航班将于6日21时至7日6时取消。航班变更以及机票退票方式将另行通知。本月1日,伊朗对以色列发动大规模导弹打击之后,伊朗与以色列冲突升级的可能性越来越大。10月4日,有美国国务院官员表示,以色列方面并未向美方保证不会针对伊朗核设施进行报复性打...

6000多元的机票退票只能退269元,这合理吗?

近期上海一市民朋友将自己遇到的“高额退票费”问题反映给媒体,经过舆论发酵,该航空公司已经与消费者达成初步协商方案,消费者重新购买一张新的机票,航空公司补偿差价与“改签费”。消费者遭遇“高额退票费”并不是个例,2023年7月四川法制报报道,成都一市民朋友在第三方平台购买5000多元机票,退票时收取了近2000元的...