飞猪宣布规范代理商机票退改签 违规需三倍赔偿

飞猪此次推出的“零容忍”政策,宣布:自2018年5月7日0时开始,针对国内机票、国际及港澳台机票的退票、改签费用发布和买家的退改申请单,全平台商家必须按航空公司规定准确填写和收取退票、改签费用,若商家填写或收取的费用高于航空公司标准,在平台规则原有的扣分、罚款、清退等处罚基础上,需再额外向买家赔付三倍费用差...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

承运人应为旅客妥善办理退票或改签手续。另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条,航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。此外,去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到,去哪儿网受理用户投...

机票700多 改签费竟要800?网友吐槽飞猪旅行改签费离谱

旅客：花800多元改签退票并未退款秦先生表示，这次买机票真是被飞猪着实坑了一把。因回程时间有变，他便申请了回程机票改签。根据退改规则“在符合航司航变退改签规则的情况下，可免手续费申请一次退改签”秦先生本以为可以免费改签1次，实际却付费800多元。秦先生说：“我本来以为，花了800多元改签后相当于重新...

高昂的飞机退票改签费为何就是降不下来?

根据官方的规则：退机票扣手续费的标准，不同航空公司有不同的标准。一般来说，头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费;9至8折：收取票价10%;7.5至5.5折：收取票价的20%。5-3.5折收取票价的50%;3折及以下不得退票;最低退票手续费不得低于50元人民币。在这个标准下，也就是说你买的机票折扣越低，...

“飞猪退机票”追踪:消费者拿到全额退款

新民晚报讯（记者夏韵）3月5日，新民App报道了《飞猪退机票太折腾！客服一会说“病退通过”一会又说“重新提交航司审核”审核时间由1个月变90个工作日》，反映上海消费者蔡女士在飞猪平台上退机票不顺，人工客服和官方电邮回复矛盾，令人一头雾水。“新民帮侬忙”报道后，目前，蔡女士已收到全额退款。飞猪相关...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

因行程变动,丹阳本打算退订航班重新购票,然而平台和航司对1080元机票收取679元退票手续费的要求却让她大吃一惊(www.e993.com)2024年11月29日。在几次协商后,飞猪平台表示,在出发前一周的时间段内收取70%的退票手续费是西部航空规定。而考虑到近日局部地区的暴雪天气,平台客服建议丹阳等待由航变信息带来的自愿退改选项。

飞猪往哪飞?

有用户2024年9月在飞猪上购买首尔到厦门的机票,却发现多出了厦门到南京的机票。当用户向飞猪投诉,平台表示这是供应商行为,建议不乘坐后段航程即可。该用户了解到,不少航空公司明确反对“甩尾”行为,有可能拉黑相关乘机人。用户投诉后,飞猪给出的选项是要么退300元差价,要么全额退掉机票没有赔偿。用户随即在12315和...

旅客名下为何频现“幽灵机票”?平台称机票代理商违规造成

据知情人士透露,“幽灵机票”的产生,可能是机票售卖方通过把旅客诉求的单程票买为联程票,退掉多余的旅程,来取得差价;也可能是通过多次退改签,将最终机票调整为日期、地点等要素与原机票相同、更便宜的机票。航司放宽机票退改范围也让“幽灵机票”有了可乘之机。今年以来,南航、东航、国航等齐出新规,放宽了机票退...

飞猪启动暑期六大保障,助力解决用户出游难题

7月1日,飞猪方面宣布启动暑期保障,针对机票、火车票退改,以及酒店价格变化、机酒行程衔接、出境游高风险玩乐等场景,推出六大措施。具体而言,飞猪将为暑期(2024年7月1日-2024年8月31日)App新用户提供1次火车票“免费退”权益、1次机票“免费退”权益。以火车票“免费退”权益为例,通过飞猪App购买的第1笔或通...

机票买贵可以退款吗?

侃财君在社交媒体平台搜索“机票买贵”等关键词,发现也有不少网友因手续繁琐,选择“自掏腰包”——以自身承担退票手续费的方式,重新购买机票,如此也可节省一二百元甚至更多。此外,侃财君了解到,因第三方机票购买平台的代订特性,乘客与航司之间夹杂代订票务公司,在去哪儿、智行、飞猪、携程等平台购买的机票,在与...