什么道理:错购机票可免费退,但要调取购票信息,需先收50元信息调取...
接线客服表示,航司目前试行客票错购认定及处置规定,旅客在购票后的2小时内提出且在航班起飞12小时之前办理完成退票手续的,可享受半年两次免费退票权益。“我看您购买的航班是30号的,按照您说的申请退款时间,应该是满足这两个条件的,您可以联系下原购票渠道,问问看为什么没能给您按这个规则退费。”客服如是说。...
打工夫妻春节回家在同程旅行花1600元购机票,看错日期,仅隔20分钟...
方先生:由于时间可能看错了,错购了它们的机票,然后选择了退票。记者:从买票到发现看错时间大概隔了多久?方先生:大概在二十分钟左右,结果祥鹏航空扣了1190元。退款明细显示,扣除595元一张的退票手续费,实际退还410元。方先生:我们毕竟是24小时以上,不会耽误机票的售卖,它扣除10%我是完全可以理解的。事后...
夫妻购机票看错日期,半小时内退票被扣1190元,律师:航空公司应保障...
商律师还表示,针对民航公司在机票退票、改期和转签服务中存在的收费乱象,2018年中国民用航空局发布施行的《中国民航局关于改进民航票务服务工作的通知》则提出,在一些特定情形下,航空公司要为旅客错购机票提供免费补救措施,如姓名书写错误、重复购票等。对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费...
南航“退票费1500”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件
南都记者注意到,今年1月以来,多家航空公司相继发布机票退改新规,新增了错购免费退票的规定。其中,南航公司进一步扩大误操作免费退改范围,针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误,以及误操作导致重复购票等情况,符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。然而,由于“一定条件”未明确是哪些条件,导致...
机票1800元,退票费1500元,南航机票免费退改为何这么难?
机票1800元,退票费1500元,南航机票免费退改为何这么难?“符合一定条件”多数被“最终解释”成“一定不符合条件”南航机票免费退改为何这么难“两小时内发现买错票,有多少人能做到”来源:新华社、新华每日电讯
什么情况下可以免费退机票?收取退票费合理吗?后续来了
旅客错购机票:根据民航局2018年7月下发的《关于改进民航票务服务工作的通知》,姓名书写错误、重复购票等均属于旅客错购机票(www.e993.com)2024年10月20日。航空公司需提供免费退票等服务。因健康原因退改:当旅客因健康原因需要退改时,国内航司在收到证明材料(包括符合航司要求且有医生签名和单位盖章的医疗证明或诊断证明、缴费单、购票所用身份...
国内买错机票支付天价退票费 国外24小时可退
其中,针对买错机票的问题,通知明确要求航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的,应按相关规定办理退票手续,并不得收取退票...
错购机票秒退仍被扣近9成费用,广州律师起诉航司!多方回应
有航司已新增错购免费退票规定退改机票被收取高额退票费,不是个案。据媒体此前报道,上海一位市民龚先生购买机票“买票付6000多退款仅269元”的经历引发关注,其在1月5日晚购买了一张1月10日上海浦东飞往澳大利亚悉尼的机票,票价为6338元,发现买错后立即退订被扣除5340元手续费。
机票免费退改难:机票1800元退票费1500元,“符合一定条件”成模糊...
反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且...
机票降价可免费退票但有条件?多家航司的客票退改新规需掌握!
南航和东航退改规则有调整南航和东航调整后的客票退改规则都有明确,票价降低允许免费退票。记者了解后发现,关于票价波动的退改政策有一定的约束条件。南航的客服人员表示,除了有时间限制,有些特价机票也不包含在内。“如果买完票以后24小时以内发现有降价,可以重新买。打个比方,早上买是500元,晚上买是400元,这个...