强降雨致重庆多趟列车停运 旅客遇停运、折返、晚点可这样做
旅客可自列车停运信息公布时起至票面乘车日期后30日内(含当日),通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。若列车区段停运,车票发站或到站在停运区段内且未乘车时,旅客可自列车停运信息公布时起至票面乘车日期后30日内(含当日),通过12306网站(含手机客户端),或前往任意...
桂林部分列车停运、限速,火车站发退票提醒
具体如下:来源:“桂林火车站”微博桂林火车站提醒,收到停运短信的旅客尽量在12306网站退票,不需集中到各大火车站窗口办理退票,以免火车站人员高度聚集。19日21时29分,“桂林火车站”微博提示,6月19日20时许,受桂林地区持续强降雨天气影响,桂林站广场出现内涝积水,影响车站旅客进出。铁路部门已组织在桂林站乘降...
针对部分列车出现晚点、停运或折返情况 西安站启动应急响应
晚点:列车晚点时,可在列车实际开车前,在12306网站或者手机客户端、任意车站人工窗口及具有退票功能的自助售(取)票机办理退票,不收退票费。停运:旅客可自客票系统停运命令生效之时起至所购车票乘车日期后30日以内(含当日),在12306网站或者手机客户端以及任意车站人工窗口及具有退票功能的自助售(取)票机办理退票,不...
网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应
昨天,全国铁路客户服务热线12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费。新闻多看点很多人还不知道这些火车票改签规则上个月,有乘客在社交平台上反映,在12306平台上改签车票时,发现需要扣除相应的改签手...
火车票退票不扣手续费了?12306回应 列车晚点用户退票不扣退票费
根据相关规定,由于列车晚点的原因,乘客退票是不需要支付退票费用的。一般来说,如果列车不能正点到达,车站工作人员会为这趟列车做出晚点的定义,乘客可以根据时间选择等待或者办理车票退改签业务。由于列车晚点原因办理退票,是免收退票费的。12306客服表示,也许这位网友在退票时并不知道列车晚点,所以才会发出这样的感叹...
冰雪影响汉宜线火车,有班次晚点11小时,武铁:停运导致退票不收取...
请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票,以免火车站人员高度聚集(www.e993.com)2024年7月27日。据《南方都市报》报道,铁路工作人员针对车站滞留的旅客作出回应,车站24小时供应热水,车站大厅、候车厅也24小时开放,对老弱病残重点旅客加强照顾和服务,同时安排志愿者和工作人员对旅客情绪进行疏导。退改签窗口全部打开。
乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了
消费者的手机显示高铁晚点10月28日,澎湃新闻以乘客名义致电12306询问相关退票政策,客服介绍说,如果列车晚点,在发车前,乘客可以线上申请退票也可以线下办理。乘客可在线上根据特退标识指引申请退票。但如果晚点时间较短,例如在30分钟内,车站可能未及时做特退标识,就需要前往车站窗口办理。
现场|北京南站加开退票窗口 晚点列车已陆续公布抵离时间
截至北京青年报记者发稿,北京南站30趟到达列车晚点,17趟始发列车晚点,多趟列车停运。最长晚点时间227分钟。北京南站提示广大旅客朋友,已购买停运列车车票的旅客,可于30日内办理全额退票手续,建议旅客朋友们优先通过12306网站或APP办理全额退票,也可在全国各火车站办理。请广大旅客及时关注中国铁路12306网站信息或车站公告...
大学生回家买火车票,退票不扣手续费了?回应来了→
11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟根据相关规定由于列车晚点的原因用户退票不需要扣除退票费“一般情况下如果列车不能正点到达那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务由于列车晚点原因办理退票是免收退票费的”12306客服表示也许该用户退票时并不...
杭州东站受地震影响晚点的列车正逐步恢复,停运列车可免费退票...
根据我们了解到的最新情况,今天(4月3日)受地震影响停运的部分列车,退票可免收手续费,各位市民在收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续,不收取退票费。