市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票...

猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票，严重侵犯了我的消费者权益，且平台客服人工客服都联系不到”···日前，在黑猫投诉平台上，《财圈社》编辑注意到，有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据网友们所说，因个人时间安排或选错场次时间等，无法观看该场电影，遂在点映开场前向猫眼平台提出要求...

开场半小时内可退票:电影退改签新规值得点赞

在当前市场上,猫眼、淘票票等购票平台通常只提供影片开场前的退改签服务,且需要支付5-10元不等的退票费用。但此次在长沙部分影院试点的自助退票机打破了这一传统模式,为消费者提供了更灵活的选择。只要在电影开场30分钟内,消费者就可以无理由选择退票。在如今的影视市场环境中,短视频营销手段层出不穷,消费者被烂片...

开场30分钟内可退票,是对观众和电影关系的崭新审视

其次,从电影本身来说,“电影开场30分钟内可退票”的服务而产生的退票率可以成为检验影片口碑和质量一种新方式。以往电影的口碑往往通过猫眼、豆瓣评分,或者是专门的票房数据来体现,退票服务也可以直接反映观众对于一部影片的观感和满意度。根据灯塔专业版的数据显示,元旦档期间五部参与试点的影片共吸引9292名观众,其中有...

电影开场半小时内可退票,长沙试点“电影满意险”

据央视六套《中国电影报道》,从今年元旦开始,湖南长沙部分影院陆续上线了自助退票机,可供市民在开场30分钟内自助选择退票。同时,该退票机支持市民因影院环境不佳或电影质量未达到预期申请退票。退款核销规则此次不满意可退票服务的发起方为一家名为简票科技的公司。简票科技1月8日发布了一则关于“30分钟无理由退款...

??电影《一闪一闪亮星星》预售票房破2.6亿元,超100万人退票

由屈楚萧、张佳宁主演的电影《一闪一闪亮星星》将于12月30日上映,影片的高预售票房和高退票率引发关注(www.e993.com)2024年11月7日。《一闪一闪亮星星》于12月5日提前25天开启预售,根据猫眼专业版,首轮预售总票房高达2.64亿元,位居2023年首轮预售票房榜首位,超越了《流浪地球2》的2.56亿元、《满江红》的2.49亿元。该片在猫眼上的想看人数已高...

电影票只改不退? 律师:霸王条款!

记者在淘票票和猫眼平台分别购买了该影院同一场次的电影票,并尝试联系平台客服退票。淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否并不...

电影票“退改签”应平衡多方需求

在市场层面,则应引导各行业主体探索优化电影票“退改签”的举措。比如,猫眼、淘票票等售票平台明确展示哪些影院、哪些影片提供退票选择,消除拟购票观众和影片、影院之间的“信息差”,有利于进一步刺激观众的购票意愿,带动更多影片和影院自愿参与优化电影票“退改签”的探索中,推动行业发展向上向好。

新闻观察:电影消费该有“后悔权”

记者尝试在猫眼、淘票票APP上购买电影票,选好影院和影片下单时,都会有退改签的提示。按照目前的退票机制,距开场时间大于24小时的可免费退票,开场前一小时到24小时的,退票需要收取5到15元不等的手续费,但是开场前一小时以内,都不支持退票,而且单个用户一个月以内还有退票次数的限制。

...十余部新片挤入元旦档!预售票房超3亿“黑马”退票率曾引关注

不过,灯塔专业版数据27日中午显示,《一闪一闪亮星星》上映首日退票率已达16.7%,上映次日退票率达12.4%。目前,猫眼专业版已不显示其退票率。据每经网此前报道,电影退票率一般在2%至8%。因此有不少网友认为该片预售票房“注水”,极高的预售票房是片方为了提高排片率刻意制造的假象。而《一闪一闪亮星星》官方豆瓣...