猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票，严重侵犯了我的消费者权益，且平台客服人工客服都联系不到”···日前，在黑猫投诉平台上，《财圈社》编辑注意到，有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据网友们所说，因个人时间安排或选错场次时间等，无法观看该场电影，遂在点映开场前向猫眼平台提出要求...

开场30分钟后也可退 电影票“按时间”退票引关注

猫眼等网络票务平台采用网络销售电影票,属于上述法定情形,消费者有权自收到电影票之日起七天内退货,且无需说明理由。此外,陈敏分析称,依据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定,猫眼购票平台规定与上述影院情况类似,依据会员等级不同,限制每月可退票的次数,电影尚未开映前,消费者就无法退票或改签,该规定同样存...

想退电影票有多难?退改签规则由影院决定,不同地区存在差异

记者在某第三方投诉平台上检索电影票退票改签相关信息,发现相关投诉高达一万多条,基本都是投诉购票平台不支持退票等。为此,记者也专门浏览了各大常见的电影票购票平台的退改签规则。以淘票票平台为例,仅标有“退票”“改签”标识的影院支持退票或者改签,其中个别特殊场次根据影院要求可能不支持退票或者改签,使用电影院兑...

电影票只改不退? 律师:霸王条款!

记者在淘票票和猫眼平台分别购买了该影院同一场次的电影票,并尝试联系平台客服退票。淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否并不...

电影票“退改签”应平衡多方需求

在市场层面,则应引导各行业主体探索优化电影票“退改签”的举措。比如,猫眼、淘票票等售票平台明确展示哪些影院、哪些影片提供退票选择,消除拟购票观众和影片、影院之间的“信息差”,有利于进一步刺激观众的购票意愿,带动更多影片和影院自愿参与优化电影票“退改签”的探索中,推动行业发展向上向好。

电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?

记者在猫眼平台上购买了一张该影院的门票,在订单页面,也能看到退票和改签的操作按键,但一个用户一个月只能使用一次(www.e993.com)2024年11月7日。购买完成后过了半个小时,记者点击退款按钮,不久后该笔订单退款便全额返还。同时,记者也在淘票票App上购买了相同场次的电影票,随后也提交了退款申请。与猫眼不同的是,淘票票每月的退款次数为2次,而...

开场30分钟内可退票,是对观众和电影关系的崭新审视

其次,从电影本身来说,“电影开场30分钟内可退票”的服务而产生的退票率可以成为检验影片口碑和质量一种新方式。以往电影的口碑往往通过猫眼、豆瓣评分,或者是专门的票房数据来体现,退票服务也可以直接反映观众对于一部影片的观感和满意度。根据灯塔专业版的数据显示,元旦档期间五部参与试点的影片共吸引9292名观众,其中有...

新闻观察:电影消费该有“后悔权”

记者尝试在猫眼、淘票票APP上购买电影票,选好影院和影片下单时,都会有退改签的提示。按照目前的退票机制,距开场时间大于24小时的可免费退票,开场前一小时到24小时的,退票需要收取5到15元不等的手续费,但是开场前一小时以内,都不支持退票,而且单个用户一个月以内还有退票次数的限制。

猫眼电影票退票规则解读与应对策略

具体费用标准根据电影票的购买金额和退票时间不同而有所差异。通常情况下，退票手续费为购买金额的5%至10%。3.退票流程用户在猫眼电影APP或官网购买电影票后，如需退票，可在订单详情页面点击“退票”按钮，按照提示完成退票操作。退票成功后，相应金额将返回至用户原支付账户，扣除手续费后，剩余金额将在1至3个工作...

千元电影票不能改签退票?消费者怒斥“套路陷阱”

徐女士指出，根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条的规定，售票软件应具备退票功能并建立相应的退票记录。因此，她认为淘票票不设置退票功能的行为涉嫌霸王条款，消费者有权拒绝履行。她强调，购买电影票与其他商品不同，只要消费者尚未入场观看电影，就未享受到电影院的服务，要求退票并非无...