联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

对此，记者上网搜索如何转“人工”，很多网友称转人工客服得有“密码”，在自动语音结束后回复“转人工”才可以直达人工客服。根据网友提供的方式，记者接通人工客服后，向“去哪儿”网客服详细描述了徐女士的具体遭遇，对方称尽快联系购票人，并最终为徐女士退掉了两程机票。删不了的“退票保障”除了徐女士的“囧途...

暴雨天气,遇到列车折返、停运该怎么退票?

可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。●列车区段停运的退票处理办法车票发站或到站在停运区段内且未乘车时,可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往...

暴雪天气遇到火车折返或停运怎么办?旅客退票攻略来了

如旅客购买的联程票中有一趟列车停运,可根据需要办理联程票退票,均不收退票费。通过铁路12306网站(含手机客户端)办理时,需选择包含停运列车车票在内的多段行程车票;在车站人工窗口退票时,需携带乘车人购票身份证件和包含停运列车车票在内的多段行程车票报销凭证(如已取)。铁路部门提醒,旅客线上办理退票时,应确认...

遭遇台风,退票只能返三成?福州市民直呼不合理!多方回应!

02黄女士认为台风属于不可抗力因素,应该全额退票,但福州航空表示返程航班正常所以要按票规退票。03然而,律师邱清双表示,若无额外限制条件,旅客应可全额退票,消费者购买机票时应核对相关条款。04目前,黄女士已联系福州航空多次,但始终未能接通人工客服,记者尝试拨打人工客服也未能成功。05福州航空工作人员表示,黄女...

“没有办法退票的,感觉他们吃相有点难看……”

5月9日,“问北京”记者登录大麦网购票平台上查询“2024五月天回到那一天25周年-北京演唱会”的服务说明发现,该说明显示为条件退,具体时间段为4月27日13:55-4月28日13:54免费退票,4月28日13:54至4月30日13:54,退票需收取票价20%的手续费,4月30日13:54之后,停止退票。在详情页面的演出须知上用红字...

列车因雨雪天气停运、晚点或折返,能退票吗?收退票费吗?

办理退票主要分为线上和线下两种方式,线上主要是铁路12306app或网站,线下主要是车站人工售票窗口或具有退票功能的自助机(www.e993.com)2024年11月8日。旅客可自接到列车停运通知之时起至车票乘车日期后30日内(含当日),通过线上或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

购买春运火车票的旅客们,这份购票提示请查收

请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票,铁路12306网站和App是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票;同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”,避免后续退票、改签时无法收到应退款项。人工窗口支持现金购票铁路各车站人工窗口全部支持现金购票,部分车站还设置了爱心窗口,可优先为...

票务平台上线“候补购票”,加收6%服务费合理吗?

大麦网人工客服表示,候补票源主要来自用户退票以及舞台搭建或现场重新规划后,经过专业勘察,新增的可售门票。候补不成功或中途取消候补订单的,均会全额退回候补预付款项,但平台不支持实时公开售票情况,没有相关的数据。无法公布实时的售票数据,却对候补门票加收服务费。江苏省消保委认为,候补功能是票务平台的新探索,避...

优化升级!铁路12306提高旅客候补购票成功率

旅客通过第三方平台购票,不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”,还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票,认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP,同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”,避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

涨知识|火车折返了车票怎么退?建议检票出站后再退

7月26日,澎湃新闻记者从铁路上海站获悉,已购买停运列车车票的旅客,可于票面乘车日期起30日内(含当日)在互联网办理退票,或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票(已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员),以上均不收取手续费。列车停运,车票怎么退?