未经允许擅自换票?用户投诉“智行”机票操作不当引发纠纷

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,智行的工作人员向“电诉宝”发来反馈称:已联系旅客沟通平台展示的改签后的原航班取消,无法展示登机口,如旅客不乘坐保护后的航班可非自愿退改,旅客已乘坐航班表示找不到行李,可以问机场工作人员,如在机场行李丢失平台可帮其联系航司反...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

同时,据东航官网发布的《自愿变更和自愿退票收费标准》,所有舱位在航班规定离站时间30天之前,皆可退票或者免费变更;起飞前7天到30天之内的,部分舱位免费退票或者改签,部分收取5%~20%的退票费或者5%~10%的改签费,在航班起飞前4个小时至航班起飞后,退票费的收取标准则从最低10%到最高70%之间不等。看似有一些框...

机票1800元,退票费1500元,离谱退改费何时休?

同时,据东航官网发布的《自愿变更和自愿退票收费标准》,所有舱位在航班规定离站时间30天之前,皆可退票或者免费变更;起飞前7天到30天之内的,部分舱位免费退票或者改签,部分收取5%~20%的退票费或者5%~10%的改签费,在航班起飞前4个小时至航班起飞后,退票费的收取标准则从最低10%到最高70%之间不等。看似有一些框...

旅客名下为何频现“幽灵机票”?平台称机票代理商违规造成

“调解员提出退差赔三,我不同意,坚持要退一赔三。”记者查询发现,此前,有部分消费者就此与OTA平台协商,协商结果可大致分为退一赔三(退机票和赔三倍机票钱)、退差赔三(退被赚的差价和赔三倍机票钱)、退一赔三倍差价(退机票和赔三倍差价)。“猫腻”背后是“退高买低”?据知情人士透露,“幽灵机票”...

“智行”未告知情况下擅自购买更贵机票?回应:已联系致歉

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,智行的工作人员向“电诉宝”发来反馈称:企业已联系消费者致歉,经和消费者沟通,办理机票全退,消费者重新购票,企业承担退票费,消费者接受,达成一致。据网经社企业库显示,“智行”隶属于上海蒜芽信息科技有限公司,法定代表人张旭,注册...

800元的机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行...

智行火车票平台距离航班起飞日还有13天277元的机票只能退回65元1月18日，家住江苏扬州的刘女生向《中国消费者报》反映了她的遭遇(www.e993.com)2024年11月12日。2021年12月22日，刘女生在“智行火车票”APP上购买了一张春秋航空1月30日从扬州飞往南昌的机票，总价277元。1月16日，因行程计划有变，刘女士在“智行火车票”平台上申请退票...

智行旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870

中国航协理事长:机票价格跌至历史低位,导致部分外国航空公司退出市场今天14:36|睿见Economy3一程多站、深度游,峰值!观光→文化→定制,解锁“中国游”无限魅力10月21日09:30|央视出行方式境外游客支付清算协会“群友”更新三家中小银行“退群”今天05:48|证券日报银行小银行LPR下调购房人喜获“降息...

旅客订机票写错名字修改遭拒 律师:退票手续费比例不应过高

近日,有媒体报道,北京的张女士(化名)在智行上花了1万多元买了两张北京飞爱丁堡的机票。张女士买完票半小时之内就发现名字写错了,马上联系智行客服,要求更改为正确的名字。智行客服人员表示,南航觉得错别字较多,拒绝了修改请求。需要旅客退票重新买,两张机票只能退462元。张女士觉得处理结果不合理,损失金额过大,随后...

机票“退改签”理赔被骗11万,不熟的APP不要碰

具体而言,航司应强化网络安全系统,平台需在显著位置提示“退改签”骗局信息,还可在乘客订票成功后,主动发送预防诈骗的短信。公安机关也需加强对于涉诈APP的技术拦截和反制,事前加强对受害者的预警劝阻,事后加大对电诈团伙的打击力度。乘客则应提高警惕,当被告知会补偿款项时,基本可以判断为骗局;尤其不要共享屏幕,更...

退票贵引发万余条投诉,涉及“智行”铁友”等多个平台

《中国消费者报》记者在智行火车票APP中向在线客服咨询退票手续费的问题,智能管家回复,需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”查看,并回复:“暂不提供售前人工咨询服务。”记者拨打智行火车票官方客服电话,一直未接通人工客服。春秋航空官方客服则表示:“退票手续费每个阶段,包括机票价格退改签的手续费...