市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票...

台风影响、车祸受伤去不成演唱会,“猫眼”拒不退票合理吗?

”因订单截图显示“该票品由猫眼演出提供”，我联系了猫眼客服人员，客服人员回复“演出正常举行且场次已过，不支持退款”。针对张女士的订单，8月14日，记者致电猫眼客服中心，猫眼演出相关工作人员对记者表示，张女士的订单编号没有查到任何信息，若申请退款须联系网易云音乐。随后，记者联系网易云音乐询问因台风暴雨没...

退票政策不合理,猫眼、秀动、摩天轮等六家票务平台的整改方案来了

退票政策不合理,猫眼、秀动、摩天轮等六家票务平台的整改方案来了日前,江苏省消费者权益保护委员会发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》,发现当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题。

猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

编辑在猫眼平台上购票时发现,支付时会出现一个退改签规定协议的页面,只有确认该协议才能购票付款,而协议内容上有一条这样写道:退改签服务仅能适用于支持退改签服务的影院。其中,标有“退”标识的影院支持退票,标有“改签”标识的影院支持改签,前述部分影院可能规定其特殊场次不支持退票/改签。而事实上,大部分影院是...

记者帮后续|“超时”误购演唱会门票不能免费退票? 猫眼:保持原...

看到猫眼演出官方发布的公告,李女士等人选择继续维权。“不过已经从满怀期待到开始‘摆烂’。要么还是找黄牛买票吧,至少不用平白损失六百多块。”感到退手续费的希望越来越小,李女士无奈地说。3月26日,对于李女士等人的退款诉求,潮新闻再次联系了猫眼。

看C罗不能退票!球迷花费3880元在猫眼平台购买了球赛预售门票,因故...

3880元买的门票不能退2023年12月25日,武汉市民王先生花费3880元,通过猫眼平台购买了一张“荣耀巡回赛2024利雅得胜利中国行C罗来啦”的足球比赛门票,比赛时间为2024年1月24日,地点在深圳大运中心体育场(www.e993.com)2024年11月9日。两天后,他发现比赛时间与自己的行程有冲突,便与在线客服沟通退票事宜。但对方在核实其订单后表示,根据订单...

大麦猫眼被约谈,退票套路有多深?

“票务平台对于合理退票请求应及时处理,不得无故拒绝;作为演出服务提供者,主办方也应积极配合票务平台处理退票事宜,确保消费者权益不受损害。”付永生表示。除此之外,郑宁建议,主办方和票务平台可以建立一个有偿转让或无偿赠票的机制,并限制一年内可以操作的次数从而防止黄牛。在她看来,现在很多大型演出要求实名制,...

买票难、退票贵,看个演唱会怎么这么难?

比如五月天南京演唱会明确不能退票,但可以在演唱会48小时之前转赠一次;周杰伦太原演唱会明确“除不可抗力因素外,不予退换”;王心凌北京演唱会提前两个月退都要收取50%退票费;有用户一分钟内退掉蔡依林1590元的内场演唱会门票也被扣除了50%的手续费。(图源:小红书)...

...会“幽灵门票”层出不穷,为何歌迷们辛苦抢到的票总被强制退票?

◎不只是票星球,同样的事情也发生在大麦、猫眼等平台。黑猫投诉上检索“演唱会强制退票”,投诉多达3000多条,小红书等社交平台上也有不少用户分享自己被票务平台临时无故退票的经历,被退票的理由也多种多样。

辛苦抢了演唱会门票却被强制退票,有人无故被收2000元手续费!平台...

部分票务平台也有相关规定。猫眼的购票须知显示:“同一用户订购超出限购张数的订单属于异常订购行为,对于异常订购,猫眼将不予配票并回退该订单下全部票款。”王荣梅律师团队表示,主动退票与被动退票有所不同,在责任如何承担没有约定的情况下,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条,应按照有利于消费者的计算方式折...