女子称去哪儿网买机票多掏48 默认加购服务引争议

在购买过程中,用户直接选择了第一个价格的机票,并在购买完成后领取了一个视频会员。然而,用户后来发现去哪儿网默认为每位乘客加购了48元的退票保障服务,其中包括视频会员、租车、订酒店和退票等几项服务。用户联系官方客服要求退还全部费用,但客服表示由于用户已领取视频会员,只能退还其他三项服务的费用,即每人36元。

女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

12月12日，在去哪儿网APP上，王女士（化姓）购买两张29日10时05分从青岛胶东机场飞往上海浦东机场的机票。在购票页面，她直接勾选排在第一位的机票，价格为258元/人。支付完成后，页面跳出免费领取视频会员的提示，她点击领取，随后才发现平台默认给用户加购了48元/人的退票保障服务，包含退票补贴手续费、视频会...

去哪儿旅行app怎么退票

在个人中心页面,选择“订单”选项,进入订单页面。在订单页面,你可以查看你所有的订单信息,包括已完成的、待完成的和已取消的订单。找到你需要退票的订单,点击进入。在订单详情页面,你可以查看订单的具体信息,包括航班信息、票价、退改规则等。如果你符合退票条件,接下来请点击“申请退票”按钮。在申请退票页面,你需...

航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

此外,去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到,去哪儿网负责受理用户的投诉,并在核实具体情况后,作为中间人协调用户与平台上出票商户之间的订单纠纷。若经核实确认纠纷是由出票商户的错误导致,去哪儿网将依据实际情况对用户的实际直接经济损失进行先行赔付。此外,去哪儿网还接受用户关于退改签费用的咨询,会与出票商户确认...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

近日,尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家...

珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

由于周先生不是在国泰航空（网站、手机应用程序及微信小程序）购买的机票，记者随后联系到“去哪儿旅行”App方面(www.e993.com)2024年12月19日。去哪儿网在退改签规则中称，其“不加收任何退改服务费，费用均按航空公司规定收取”。记者问：“‘去哪儿旅行’App平台上的说明是，去哪儿不加收任何退改服务费，但国泰航空官网的退改规定，哪怕是...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

由于周先生不是在国泰航空（网站、手机应用程序及微信小程序）购买的机票，记者随后联系到“去哪儿旅行”App方面。去哪儿网在退改签规则中称，其“不加收任何退改服务费，费用均按航空公司规定收取”记者问：“‘去哪儿旅行’App平台上的说明是，去哪儿不加收任何退改服务费，但国泰航空官网的退改规定，哪怕是价格...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

天天消费讯,近日,据媒体报道,有消费者称,自己从“去哪儿网”订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,在经历了航班取消、航班延误后请求退票。这名消费者表示,自己被去哪儿网要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。退票遭遇“踢皮球”该消费者称,自己打了很多次电话,去哪儿网表示这是航空公司的规定。而航空公司...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天)...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

王某认为去哪儿网的“机票差价”存在明显价格欺诈行为,应当按订单实付总价承担退一赔三的责任。随后,王某致电去哪儿客服,咨询“差价”问题及退款诉求。但双方无法就赔偿协商一致,王某将去哪儿告上法庭。在开庭时间的前两天,王某接到“去哪儿”法务的电话,表示可以按实付价格“退一赔三”,承担王某的诉讼费用,王某...