盒马被指自助结账强制下载APP,人工收银阿姨甩脸色:下个App不就行...

7月1日,飞猪宣布启动暑期硬核保障,针对机票、火车票退改,酒店价格变化,机酒行程衔接,出境游高风险玩乐等场景,推出六大措施,为暑期游客的潜在损失兜底。其中,主动帮助用户挽回损失的举措包括:为飞猪App新用户提供机票和火车票的“免费退”权益。帮助用户避免潜在损失的举措包括:如因航班航变而影响酒店入住,飞猪将为符...

台风致大面积航变 退票重订比改签效率更高

目前,厦门航空、南方航空已宣布,7月7日-8日,所有进出台湾受台风影响取消的航班,均可免费退票或更改。除此,携程还收到多家航空公司的特殊退改政策,携程将根据航司最新政策,为需要调整出行计划的旅客办理退票、改签。另外,“尼伯特”台风影响范围正在不断变化中,携程提醒即将出行的旅客:在出行前可通过携程APP“航...

不怕航变!携程首发接送机新政:无限免费等,无忧随时退

可以随时联系携程24小时客服,如若未能提供服务,携程将为客人退一赔一;如若航班延误,司机也可免费等待保证正常服务,如若航班取消,订单可免费取消;与此同时,如若司机迟到,在核实清情况后携程也将根据客人等待时长作出相应赔付。

携程暑期服务上亿人次:20秒内响应问询 航变先行赔付

据媒体报道，目前，在携程订票的旅客遇到航班变动，提交退票需求后，最快10分钟即可退款。这得益于先行赔付保障。相比之下，如果旅客在其他渠道退票，会遇到退款流程长的问题，平均2至3个工作日后才能到账。

梅雨季航班变动频繁 携程教你4招应对航变

携程官方服务热线:400-830-6666或400-820-66662、大面积航变时,或可优先选择退票重订当遇到由天气引起的大面积航班变动时,由于短时间内要求改签机票的旅客非常集中,所以可能会出现改签耗时过长,甚至不成功的情况。携程专家也建议,如行程不是特别紧急,选择改签次日或是更后几天的航班,有助于抢先锁定机票。另外,...

超10万航班时刻调整 携程四招助旅客巧对航变

对此,携程旅行网提醒,旅客近期要多留意航班变动信息,在出行前最好再确认航班最新动态(www.e993.com)2024年12月19日。一旦发生航变,旅客不必紧张——近日,携程全面升级了App端航变退改操作的自助引导,旅客按提示,动动手指,几分钟就能完成退票或改签。高原航线运力增强,机票价格亲民每年3月底,我国的民航系统都将从执行冬春航班计划转入执行夏秋航班计...

同程退票各种欺骗消费者,建议同程滚出OTA圈

航变退改签这是一件对我来说再正常不过的事情，可能有很多不经常出门的小伙伴不清楚，如果你的航变发展晚点超过15分钟以上的情况，你是可以申请免费的机票退票或者改签的。因为相当于航司单方面违约了，如果你一个票号下面有两张机票的话，那么这两张机票都可以免费退改一次！！请记住，这是一个飞行圈里的常识，...

7500班国际航班受疫情影响 携程已开启应急保障

针对非跟团游的中国旅客,携程机票事业群客户服务高级经理何声宇建议,旅客可首先研究所乘航司政策,查看航司是否有无损退票机制,有则退订与重新购买同时进行“目前大量航班取消,航空公司对改签需求的反馈速度降低很多,而由于航班数量骤减,可选的国内航司新票的票量又非常紧张,所以先抓紧订好新票是保证出行的好方法。”...

退改签全面提速 携程App智能服务再升级

航变第一时间自动通知一旦发生航变后,携程旅行App不仅会以短信或电话的方式通知旅客,并且当旅客点开携程旅行App后,一条醒目的航班取消通知将在首页上方主动弹出。此时,旅客可进入订单详情页,根据自身需求,点击“免费改签”、“免费退票”等自助按钮。值得注意地是,有的临时性航变发生时,距离原定起飞时间非常近,部分...

最早春运即将来袭 购票出行需防“航变”

牢记三点可防航变诈骗作为消费者,应对怎样识别骗子的手段?携程以及去哪儿网建议:记牢这三点,可躲开航班取消骗局。一、及时验证信息真伪此类案件有一个共同特点:乘客接到的改签通知或订票网站,提供的电话号码多为400开头的电话。400电话原本是一些有知名度的企业为方便服务客户,向电信部门申请的由企业付费的电话。