仿冒“市监局”口吻短信被约谈 庄卓然领航下的飞猪难翱翔
今年暑假,飞猪再次被12306点名。7月5日,飞猪旗下服务号发布推文《飞猪暑期买机票火车票免退票手续费!》,推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。相关工作人员介绍,新用户在飞猪旅行上购买火车票,同步12306的车票信息后,首次退票产生的费用可申请以红包形式发放至卡券中。这一活动很快遭到了铁路123...
旅客机票信息被录错无法更改,退票手续费3000多元!同程回应
3月19日,同程旅行向扬子晚报/紫牛新闻记者回应称,由于更改旅客信息受到航司或供应商的规定限制,平台只能作退票处理,但愿意承担孟先生一半的退票手续费。机票个人信息有误无法更改退票手续费高达3000多元3月14日,家住安徽合肥的孟先生通过同程旅行APP,在网上预订了一班6月10日,从上海浦东机场飞往加拿大的国际...
平台被指扣“退票费” 公司已全额退款
根据一位名叫安某的消费者投诉,他在同城旅行平台预订航班时购错票,随后立刻联系同程APP平台客服要求取消该笔订单,但因人工客服拖延时间、推诿扯皮,导致飞机票出票成功,只能做退票处理。他认为客服联合航空公司合伙骗取退票费用,属于欺诈行为,并要求退一赔三。针对此事,同程旅行公共事务负责人白石在接受长江商报记者采访...
12306有变化!开车前可随时退票
一张车票可以办理一次改签。车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但开车后改签的车票不能退票。办理改签的规则开车前48小时(不含)以上:可改签预售期内的其他列车。开车前48小时以内:可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车;不办理票面日期次日及以后的改签。开车后...
...热门航线低至两折!民航局出台“春运”退票政策,旅游业“急转弯”
随着中共中央办公厅(下称“中办”)、国务院办公厅(下称“国办”)印发《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》,明确提出要把春节期间人员流动“降到最低”,出行和旅游行业开始全面顺应政策号召,从票务的退改签政策以及假期市场宣传的方向上做了相应的调整。
退票、改签、购票详解……你关心的返程指南都在这儿
期间,车站进站通道关闭地区的已购车票旅客,需退票的均可在票面乘车日期起30日内(含当日)在12306网站和全国任一火车站办理退票,退票时不收取退票费;旅客如使用现金购票或已换取纸质车票(含报销凭证)的,还可在车站进站通道恢复开放之日起30日内(含当日),到票面发站或购票地车站(含同城车站)办理退票手续,不收取退票...
同程旅行一天被两媒体曝光 均涉及消费者权益纠纷
他认为客服联合航空公司合伙骗取退票费用,属于欺诈行为,并要求退一赔三。针对此事,同程旅行公共事务负责人白石在接受记者采访时表示,平台处理订单需要一定时间,退改费用也全部由航司收取。考虑到用户的出行体验,客服已对该订单给予全额退款。但针对消费者提出的在全额退款基础上额外进行三倍赔偿的要求,截至发稿,同程旅行...
极目3·15|6514元的机票退款成功,退款金额却为0元?同程艺龙被指...
2月13日下午,极目新闻记者致电同程艺龙客服电话。在得知记者身份和致电来意后,客服告诉记者,对于孙先生的投诉,已有专员负责回复。由于事先有短信提醒和电话告知,因此孙先生是自愿退票,按照相关规定,可退金额为0元。据孙先生提供的通话记录显示,其接到同程客服电话的时间为8时55分,而同程旅行发短信称“应退总额为...
检票后,车票怎样改、退?_腾讯新闻
改签只变更乘车日期、车次、席(铺)位,不变更发站和到站(同城车站除外),开车前48小时以外的可变更到站,已经办理“变更到站”的车票不再办理改签。一张车票可以办理一次改签,车票改签后旅客取消旅行的可以按规定退票,但开车后改签的车票不能退票。铁路12306网站每日5:00至次日1:00,(周二为5:00至23:30)提供售票...
中、高考完了去撒欢儿?这七道题一定要做做
改签是以铁路有运输能力(即可售车票)为前提,只变更的是乘车日期、车次、席(铺)位,不变更发站和到站(同城车站除外)。一张车票只可以办理一次改签,在当日其他列车有余票的情况下,可以在开车后办理改签。取出报销凭证的需要去窗口办理改签。7.取消计划时可以办理退票,关于退票以下说法错误的是?