台风影响、车祸受伤去不成演唱会,“猫眼”拒不退票合理吗?
”因订单截图显示“该票品由猫眼演出提供”,我联系了猫眼客服人员,客服人员回复“演出正常举行且场次已过,不支持退款”。针对张女士的订单,8月14日,记者致电猫眼客服中心,猫眼演出相关工作人员对记者表示,张女士的订单编号没有查到任何信息,若申请退款须联系网易云音乐。随后,记者联系网易云音乐询问因台风暴雨没...
退票政策不合理,猫眼、秀动、摩天轮等六家票务平台的整改方案来了
日前,江苏省消费者权益保护委员会发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》,发现当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题。省消保委并就此对大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动六...
演唱会退票窗口关闭后误抢千元门票,网易云音乐:过期不能退
对方回复称,已多次联系票务平台猫眼,由于退票时间已截止且未收到主办方的退款通知,因此暂时不支持退款。澎湃新闻随后联系猫眼,但截至发稿时未获回应。消费者投诉:容女士介绍,8月8日,她在网易云音乐“云村有票”准备抢购卓沅青岛演唱会的门票。因为担心抢不到票,抢票开始后她频繁点击购票,结果误触了林宥嘉idol2024...
买错演唱会门票不能退?消费者质疑猫眼“霸王条款”
但“猫眼”客服却告知她演唱会门票属于有价证券,具有时效性和稀缺性,一经售出不予退换。容女士拨打了林宥嘉演唱会承办方以及相关文旅部门的电话,均未收到回复。消费者质疑票务平台“不退不换”条款猫眼、大麦等平台因此曾被多次投诉8月14日,记者联系猫眼客服,相关工作人员登记了消费者所反映的情况,以及记者相关...
千元电影票不能改签退票?消费者怒斥“套路陷阱”
猫眼、淘票票成投诉热点,退票难题频现根据消费保受理的电影票相关投诉显示,入选投诉榜平台分别如下:“花了近千元买的电影票,最后因为临时有事不能去看,结果却无法改签和退票。”汪女士在消费保平台上投诉称,她在淘票票购买了8月10日成都博纳环球中心店的《负负得正》路演电影票,票价为999元。她在购票时注意到...
退票贵退票难,演出市场退票困局亟待破解
不能简单以“七天无理由退换”规范演出票但也不应将“不可抗力要求”限制过高记者联系了猫眼等多家票务平台,但平台方均表示不方便接受采访(www.e993.com)2024年9月19日。演出设置的退票规则是否符合法律法规?演唱会门票是否适用“七天无理由退货”制度?相关规则中的“不可抗力因素”又应包括哪些?带着这些问题,记者采访了北京市君祥律师事务所...
演出票务五大问题曝光后续!猫眼、票牛等提交整改方案
2024年7月15日,江苏省消保委发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》,指出当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题。江苏省消保委并就此公开约谈大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、...
列车停运、车祸受伤没去成演唱会 猫眼平台不退费合理吗?
“因台风暴雨导致火车停运无法前去观看演唱会,为什么不能退票?”“开演前一天突发车祸申请退款被拒绝,猫眼这也太霸道了!”……近日,多位消费者向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映,遇到台风暴雨、突发意外等特殊情况,票务平台猫眼不退费,《中国消费者报》记者介入后,目前有两位消费者已获全额退款...
猫眼、摩天轮、票牛、票星球等被约谈!演出票务五大问题曝光
问题二:门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱本次调查的票务平台中,都不同程度地存在“不可退票”条款规定。因消费者原因导致无法观看演出的,消费者不能解除合同且需要承担票价损失;但反之,因主办方及演员本身原因导致演出不能如期举行的,却可临时宣布延期或取消,主办方具有任意解除合同的权利,且一般无提前通知...
想退电影票有多难?退改签规则由影院决定,不同地区存在差异
猫眼电影平台的退改签规则也基本与淘票票的一致,仅有标明“可退票”“可改签”的影院才支持退票或改签,而且对于平台内不同等级的会员的退票或改签次数也有限制。记者调查发现,目前同时支持退票和改签的影院也不多,但其中绝大部分影院都支持改签,也有少部分既不支持退票也不支持改签。