女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

近日，有网友投诉称，在去哪儿网购买机票被捆绑销售，额外支付48元/人的退票保障服务。12月13日，客服表示，未过期、未使用可申请退款。用户买机票被默认加购退票保障服务。图/啄木鸟投诉平台12月12日，在去哪儿网APP上，王女士（化姓）购买两张29日10时05分从青岛胶东机场飞往上海浦东机场的机票。在购票页面，...

去哪儿网未说明韩国转机需要签证导致未成年人无法登机,客服:无法...

没有证明想退票就要按照销售规则退票，规则规定航后时间不可退票不可退税。针对拒载证明，韩先生表示，去哪儿网确实曾经要求提供拒载证明，但是孩子登机牌都没领到是事实，如果能正常登机为什么要高价购买转机广州回国的机票呢。此外，被问及是否提供英文沟通，去哪儿网客服表示，平台无法和当地机场进行联系，只能和航空公...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

近日,尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家...

航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

去哪儿网称为确保顺利退票,平台已垫付退回机票款据《点时新闻》报道,近日,河北石家庄尹先生称,自己通过“去哪儿网”平台为一家四口预订了从石家庄飞往上海的机票。然而,行程中遭遇了航班取消和航班延误的问题,最终尹先生决定申请退票。在处理退票过程中,去哪儿网要求尹先生提供四人之间的亲属关系证明,否则将无法完成...

珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

退票界面。周先生说,他一边立即联系“去哪儿旅行”的平台客服,并在平台中同步申请“撤销退票”。“‘去哪儿旅行’App平台上本来有‘申请撤销退票’的按钮,但申请了却没有用。10分钟后,客服告知本人,意思是航空公司已经删除机票信息,该机票已作废处理。”...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

“买了机票发现选错了时间,马上申请退票就被扣了这么多钱(www.e993.com)2024年12月18日。”珠海市民周先生今天向羊城晚报记者回想起本月初购买国际机票的遭遇时说,他花14232元在“去哪儿旅行”App平台上购买国际机票,发现选错时间后,马上申请退票,最终被扣款9240元,仅退回4992元。

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

天天消费讯,近日,据媒体报道,有消费者称,自己从“去哪儿网”订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,在经历了航班取消、航班延误后请求退票。这名消费者表示,自己被去哪儿网要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。退票遭遇“踢皮球”该消费者称,自己打了很多次电话,去哪儿网表示这是航空公司的规定。而航空公司...

去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除

近日,据羊城晚报报道,一消费者称,自己花14232元在“去哪儿旅行”App平台上购买国际机票,发现选错时间后,马上申请退票,最终被扣款9240元,仅退回4992元。对此,消费和提出了质疑:这是不是“霸王条款”?事发后,消费者共两次通过中国消费者协会官方微信中的“全国消协智慧315”板块投诉北京趣拿信息技术有限公司,一次...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

近日,南航、东航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规。据去哪儿平台反馈,目前已接到具体政策,航司新规内容显示,此次客票退改规则一是降低了退改费率,二是扩大了免费退改的范围。在民航服务中,机票免费退票难、自愿退票贵是旅客吐槽颇多的问题。相较火车的“提前7天免费退”以及临时退票最高收取25%,民航...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈阳到新加坡的机票。登机前,因飞机故障无法正常起飞,航空公司告知乘客可以入住酒店等待、改签或者全额退票。田某选择了全额退票,可是在去哪儿网完成退票后却发现,本应全额退还的费用,却少退了二百多元的行李托运费。