航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

航班取消、延误后消费者要求退票，去哪儿网称需提供亲属证明去哪儿网称为确保顺利退票，平台已垫付退回机票款据《点时新闻》报道，近日，河北石家庄尹先生称，自己通过“去哪儿网”平台为一家四口预订了从石家庄飞往上海的机票。然而，行程中遭遇了航班取消和航班延误的问题，最终尹先生决定申请退票。在处理退票过程...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

据点时新闻报道，近日，河北石家庄。尹先生称，自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票，经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示，自己被平台要求出具一家四口亲属证明，否则无法退票。尹先生介绍，目前该类证明已无法开具，他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解，去哪儿网平台回应...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

消费者滕某此前向《中国消费者》杂志记者反映,其于2024年1月10日在去哪儿网订购日本大阪前往中国香港的机票。由于选择的航班没有免费托运行李的服务,遂花费276元加购了20kg的托运行李,但几天后发现去哪儿网系统中并未显示相应的托运行李订单,后与官方客服申请退费和补偿却被告知“因订单创建时间不一致,无法按您的...

联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

记者随后登录“去哪儿”网进行了亲身体验。在订票过程中，记者确实发现了“退票保障”这一选项，根据行程金额不同，收费金额在48元至68元不等。记者尝试选择无保障选项，但订单明细中仍然出现了“退票保障”费用。记者在页面上仔细寻找，确实没有找到任何可以取消这项费用的按键。针对以上问题，记者联系了“去哪儿”网...

退机票陷阱多 去哪儿网推出30分钟闪电安全退票

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去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?

记者向新加坡酷航航空公司进行了核实,客服回应称“酷航航空公司确实有相关规定,只退代金券,不会扣除行李退运费(www.e993.com)2024年11月13日。”但是,根据孟先生提供的去哪儿网退票界面的截图显示,确实存在需扣款项为行李托运368元的表述。对此,去哪儿网的解释是“平台在页面展示时会存在规则更新不及时的情况,经航司确认的可退款项会全部退还给用...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天)...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

7月8日广东省的谭女士向“电诉宝”投诉称其于7月7日在去哪儿网购买机票退票,第一高额收退票金额,第二,收费后不及时退机位造成在其他平台买不到机票影响工作计划,第一时间反馈后,长达四个小时沟通退机位事宜,因去哪儿平台收取高额退票手续并且不办事导致顾客的花时间、花电话费、花脑力沟通,产生财产和精神受损失...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

小杨向去哪儿网人工客服咨询后才得知,这是去哪儿网的一项“套餐服务”,内容包括退票补贴、去哪儿网伴手礼、6折接送机券、优先出票、全额发票、全天客服、门票代金券、40元差旅返现和视频会员三选一等。客服表示,标注“预订”字样的都是带各种套餐的,标注“选购”字样的才可以买到裸机票。而在页面的直观显示上,...

多航司推出退改新规!机构测算:退票较旧规则平均节省100元

对于经济舱旅客来说,无需区分不同舱位的差别,实际退票价格以订票页面展示为准,新规实行后退票平均省钱100元左右。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天)。