女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

近日，有网友投诉称，在去哪儿网购买机票被捆绑销售，额外支付48元/人的退票保障服务。12月13日，客服表示，未过期、未使用可申请退款。用户买机票被默认加购退票保障服务。图/啄木鸟投诉平台12月12日，在去哪儿网APP上，王女士（化姓）购买两张29日10时05分从青岛胶东机场飞往上海浦东机场的机票。在购票页面，...

女子称去哪儿网买机票多掏48 默认加购服务引争议

然而,用户后来发现去哪儿网默认为每位乘客加购了48元的退票保障服务,其中包括视频会员、租车、订酒店和退票等几项服务。用户联系官方客服要求退还全部费用,但客服表示由于用户已领取视频会员,只能退还其他三项服务的费用,即每人36元。用户认为这是去哪儿网诱导消费的行为,页面信息模糊且没有明确提示是否需要加购该服务。

去哪儿网未说明韩国转机需要签证导致未成年人无法登机,客服:无法...

没有证明想退票就要按照销售规则退票，规则规定航后时间不可退票不可退税。针对拒载证明，韩先生表示，去哪儿网确实曾经要求提供拒载证明，但是孩子登机牌都没领到是事实，如果能正常登机为什么要高价购买转机广州回国的机票呢。此外，被问及是否提供英文沟通，去哪儿网客服表示，平台无法和当地机场进行联系，只能和航空公...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

近日,尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

去哪儿网的回应是,已垫付退回机票款,此事因涉及两家航司,出具证明是为确保退款无误。根据《民航法》第126条的规定,承运人应当对旅客在航空运输中因延误造成的损失承担责任。根据《航班正常管理规定》,该规定要求航空公司在购票环节明确告知旅客关于航班延误赔偿以及航班延误或取消后旅客享有的具体服务。在航班出港延...

去哪儿旅行app怎么退票

然而,由于各种原因,有时我们需要退票(www.e993.com)2024年12月18日。本文将详细介绍如何使用去哪儿旅行APP进行退票操作。首先,确保你已经安装了去哪儿旅行APP,并且已经登录了你的账号。如果还没有注册账号,需要先进行注册。打开APP后,点击右下角的“我的”按钮,进入个人中心页面。在个人中心页面,选择“订单”选项,进入订单页面。在订单页面,你...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

不过,当发现退票要扣款11868元、“预计退款2364元”后,周先生决定撤销退票。周先生说,他一边立即联系“去哪儿旅行”的平台客服,并在平台中同步申请“撤销退票”。“‘去哪儿旅行’App平台上本来有‘申请撤销退票’的按钮,但申请了却没有用。10分钟后,客服告知本人,意思是航空公司已经删除机票信息,该机票已作废处理...

925元机票退票要3800元 专家:问题出在代理渠道

例如,在国航官方网站上预定北京到东京的机票,5月23日出发、6月2日返回,经济舱共有三种票价可供选择。一种是经济舱全价票6450元,该票价对应的退改签条款为起飞前、起飞后退改机票均免费;第二种是经济舱基础折扣票(相当于6.65折)4290元,起飞前改签免费,起飞前或起飞后退票均收费200元;第三种是优选折扣价(4.79...

去哪儿退改签难,是套路还是无奈?

据羊城晚报报道,近日,珠海市民周先生投诉称,其在“去哪儿旅行”App平台消费花14232元购买了4张从悉尼飞往香港的机票(起飞时间为11月26日15时15分),支付完毕后发现选错时间,申请退票,却被扣款9240元,仅退回4992元。事后,周先生于11月2日和3日共两次通过中国消费者协会官方微信中的“全国消协智慧315”板块投诉北...

珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

不过,当发现退票要扣款11868元、“预计退款2364元”后,周先生决定撤销退票。退票界面。周先生说,他一边立即联系“去哪儿旅行”的平台客服,并在平台中同步申请“撤销退票”。“‘去哪儿旅行’App平台上本来有‘申请撤销退票’的按钮,但申请了却没有用。10分钟后,客服告知本人,意思是航空公司已经删除机票信息,该机...