市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票...

猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

其中，标有“退”标识的影院支持退票，标有“改签”标识的影院支持改签，前述部分影院可能规定其特殊场次不支持退票/改签。而事实上，大部分影院是不支持退改签服务的，这意味着消费者购买电影票因故需要退票/改签很难实现。同样地，在另一购票平台淘票票上也是有上述规定的。事实上，长久以来，电影票一经购买不可退...

一场因为网购电影票退票引起的风波...

本案中，某科技公司设置的不允许消费者退改签电影票的条款，明显属于加重消费者责任，减轻经营者责任的格式条款，应属无效。消费者通过网络平台购买的电影票不属于定制类商品，网购电影票以系统随机生成的专属二维码和数字验证码为标识，通常来说消费者如果购票后申请退改签，只需要再向系统提交退换申请即可，不会影响经...

开场30分钟后也可退 电影票“按时间”退票引关注

未来网北京1月18日电(记者谢青)“买了电影票,但因为临时要去外地出差去不了,无奈只能浪费了。”北京市消费者李小姐向记者表示,因为购买电影票的影院称不能退票只能改签,因此没有退票成功。电影退票问题一直备受消费者关注,日前,全国首批自助退票机上线湖南省长沙市部分影院。据了解,与现行多数退票规则限于影院规定...

电影票只改不退? 律师:霸王条款!

淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否并不确定。”猫眼人工客服则解释称,由于选座电影的特殊性,购票后座位会被锁定并预留,...

电影票售出不予退改 “霸道”售票平台吃“罚单”

前段时间,市民小哲(化名)在某小程序上下单了两张电影票(www.e993.com)2024年11月14日。下单几分钟后,他突然发现自己选错了场次,赶紧退改。然而,平台上并没有退改渠道,他便向客服求助。对此,客服表示,该平台上有“购票成功后不予退改签”的规定和提示,让小哲到影院去办理退票退款。可小哲联系影院时,对方表示该票并非影院出售,让小哲联系购票平...

网购电影票不退换,无锡市梁溪区消保委提醒可能涉嫌“霸王条款”

影院工作人员向梁溪区消保委工作人员解释,取票后不支持退换票,只能到时间来观影。孙先生则表示自己30号当天确实另有事情,无法观看电影。孙先生认为该规定人为设置不公平不合理的限制条件,有“霸王条款”之嫌,侵害了消费者的合法权益。消保委工作人员向影城负责人宣贯了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定...

电影票“退改签”应平衡多方需求

现行大多数电影票“退改签”规则仅限于电影开场前,部分需要支付手续费,还有一些特定场次不允许退票。当观众在观影中对电影院硬件和服务不满意,或被虚假宣传“骗进”电影院后发现“名不符实”,又或者出现有特别吵闹的孩子等影响观影体验的情况时,只能硬着头皮把电影看完,或者离开电影院,白白浪费电影票钱。“电影...

电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?

电影院方面表示可以在线上客服处修改,电影院的系统无法更改。而且影院方面表示该票不是在该影院现场购买,不归他们管。随后郭女士咨询“猫演”小程序上的智能客服。智能客服表示由于个人主观原因不可退票改签,如“买错时间了”“不想去了”“临时有事去不了”“我一定要退”等主观因素。而且本平台属于特惠价票,...

“电影开场后也能退票”是多赢之举

电影开场后也能退票,这或许会使电影市场更加规范,观众也更敢买票。以前,电影票不可退的规定已成行业潜规则,有许多网友科普这一规定并无法律依据,观众可以依法维权,法律界人士也一直强调电影票不能退属于“霸王条款”,遗憾的是,这大多只停留在口头声讨而已,并没有撼动这个潜规则。为此,许多观众在买票时总是会犹豫...