航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

在处理退票过程中，去哪儿网要求尹先生提供四人之间的亲属关系证明，否则将无法完成退票流程。尹先生表示，现在这类证明实际上已经很难开具，并且他已经多次与去哪儿网平台及相关的航空公司进行沟通，但问题至今未能得到解决。对此，去哪儿网方面回应称，考虑到此次退票涉及两家不同的航空公司，要求提供亲属关系证明是为了...

去哪儿旅行app怎么退票

在订单页面,你可以查看你所有的订单信息,包括已完成的、待完成的和已取消的订单。找到你需要退票的订单,点击进入。在订单详情页面,你可以查看订单的具体信息,包括航班信息、票价、退改规则等。如果你符合退票条件,接下来请点击“申请退票”按钮。在申请退票页面,你需要填写退票原因和其他相关信息,如退款方式、联系人...

去哪儿网国内机票竟比“全价”贵

而昨天,去哪儿网上的代理商,不仅售价超过全价票,还要收取高额的退票改期费。由此可见,1月25日的动刀,并没有从根本上抑制各种乱象。需要指出的是,昨天下午在东航官网上,MU5197航班已经无票可售。因此,去哪儿网上的代理商敢于比全价票多收500多元,不无奇货可居、坐地起价的心理。退改签发生概率1∶107月4...

多家航空公司 叫停与去哪儿网合作

各航空公司自己也会遭到各种投诉。”但他也指出一点不同看法:“今后机票价格会不会有大的影响不好说,只能说取消合作前看来去哪儿网是提供了比旗舰店有更多价格优势的机票。相关退改签服务会不会更好主要看航空公司投入,我觉得一定会更规范,因为至少少了一个中间环节。对于OTA来说,机票打包产品成为未来趋势,已不能...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条，航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。此外，去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到，去哪儿网受理用户投诉，并核实事实情况居中调解用户与平台...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

因飞机故障,航班不能按时起飞,航空公司承诺为乘客全额退票(www.e993.com)2024年11月27日。但去哪儿网为什么会扣了行李托运费?对此,其公关部的一位工作人员回复称,“机票和行李托运,航空公司需分开审核两笔费用,然后逐步退款”。实际上,关于去哪儿网“行李托运费退款难”引发的投诉并非个案。消费者滕某此前向《中国消费者》杂志记者反映,其于2024...

去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?

去哪儿网刘婷:“用户的机票和行李额是可以全部都退的。但是,根据航司的要求只能退代金券,我们只能按照航司的规定执行。但是,用户确实不接受代金券的退还。所以,事情一直卡在这里。”记者向新加坡酷航航空公司进行了核实,客服回应称“酷航航空公司确实有相关规定,只退代金券,不会扣除行李退运费。”但是,根据孟先生...

去哪儿网回应5元机票:是系统故障,可正常出行

3月3日中午去哪儿网App上,深圳至成都的票价由于疫情影响,民航旅客数量大幅下滑,加上机票预定取消、免费退票政策,使航空公司受损严重。加上二、三月份原本就是出行淡季,为吸引旅客,国内机票价格也大幅降低,出现价格低谷。去哪儿网搜索数据统计,2月21日至29日,还在开放销售的国内航段,不到计划航段总量的25%。

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

对于经济舱旅客来说,无需搞清不同舱位的差别,实际退票价格以订票页面展示为准,新规实行后退票平均省钱100元左右。目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三...

联程机票无法退改,客服热线难转“人工” !“去哪儿”的客服去哪儿...

记者随后登录“去哪儿”网进行了亲身体验。在订票过程中,记者确实发现了“退票保障”这一选项,根据行程金额不同,收费金额在48元至68元不等。记者尝试选择无保障选项,但订单明细中仍然出现了“退票保障”费用。记者在页面上仔细寻找,确实没有找到任何可以取消这项费用的按键。