女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

12月12日，在去哪儿网APP上，王女士（化姓）购买两张29日10时05分从青岛胶东机场飞往上海浦东机场的机票。在购票页面，她直接勾选排在第一位的机票，价格为258元/人。支付完成后，页面跳出免费领取视频会员的提示，她点击领取，随后才发现平台默认给用户加购了48元/人的退票保障服务，包含退票补贴手续费、视频会...

珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

找到了答案:“国泰会员如通过国泰航空(我们的网站、手机应用程序及微信小程序)购买机票,可于24小时内通过管理行程服务免费取消机票。请谨记以会员身份登录,并在输入你的个人信息时,检查你的国泰会员编号是否已经加入‘飞行常客号码’一栏。”

机票改签差价时而数百时而上万,如坐“过山车”,让旅客很纳闷

他认为去哪儿网存在欺诈行为,诉求是让对方根据《消费者权益保护法》“退一赔三”,退还机票费用并三倍赔偿,且向他进行道歉。12月5日,针对“改签费用不透明”的质疑,去哪儿网向记者做出官方回应称,“改签费用以航空公司为准,平台展示价格与航司官网价格一致,旅客如果有疑问可以到航司官网核实实际费用;由于机票价格...

航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

对此,去哪儿网方面回应称,考虑到此次退票涉及两家不同的航空公司,要求提供亲属关系证明是为了保证退款过程的准确性与安全性,已垫付退回机票款。根据《民航法》第126条的规定,承运人应当对旅客在航空运输中因延误造成的损失承担责任。另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条,航班取消、提前、延误、航程...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家航司,出具证明是为确保退款无误。文|板扎在线综合

去哪儿网国内机票竟比“全价”贵

据商报记者昨天调查,机票加价、退改签高额收费的现象,在票代业不是个案(www.e993.com)2024年12月19日。毕业于北京航空航天大学的“北彦男飞”就在微博上指出,“去哪儿网也一样。”注册地为瑞士的“图町”则指出,“淘宝购票也是如此。”有迹象显示,去哪儿网上退改签加价现象十分普遍。

去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除

去哪儿网在退改签规则中称，其“不加收任何退改服务费，费用均按航空公司规定收取”。而该航空公司（国泰航空）官网的退改规定显示，哪怕是价格最低的机票，退票时也不会扣除所有的机票钱。退改签难成消费者“迈不过去的坎”实际上，机票退票难、昂贵的退票和改签费用是很多消费者经历过的问题。据媒体此前公开...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

此外,去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到,去哪儿网受理用户投诉,并核实事实情况居中调解用户与平台上出票商户之间的订单纠纷。如果核实属于出票商户过错,去哪儿网可根据实际情况先行赔付用户的实际直接经济损失。同时,去哪儿网也受理用户退改签费用的咨询,并与出票商户核实退改签所需费用后联系用户告知。

去哪儿:新政退票平均省100元 春运机票怎么买合适

(去哪儿平台供图)对于经济舱旅客来说,无需搞清不同舱位的差别,实际退票价格以订票页面展示为准,新规实行后退票平均省钱100元左右。目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

据媒体报道,消费者王某于2024年1月18日在去哪儿网购买四张由深圳飞往南京的机票共花费2732元,出行后在航旅纵横App查询出行记录发现,该航次的价格实为380元/张(含机建燃油费税费),四张共1520元。王某认为去哪儿网的“机票差价”存在明显价格欺诈行为,应当按订单实付总价承担退一赔三的责任。随后,王某致电去哪儿客服...