女子称去哪儿网买机票多掏48 默认加购服务引争议

在购买过程中,用户直接选择了第一个价格的机票,并在购买完成后领取了一个视频会员。然而,用户后来发现去哪儿网默认为每位乘客加购了48元的退票保障服务,其中包括视频会员、租车、订酒店和退票等几项服务。用户联系官方客服要求退还全部费用,但客服表示由于用户已领取视频会员,只能退还其他三项服务的费用,即每人36元。

女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

12月12日，在去哪儿网APP上，王女士（化姓）购买两张29日10时05分从青岛胶东机场飞往上海浦东机场的机票。在购票页面，她直接勾选排在第一位的机票，价格为258元/人。支付完成后，页面跳出免费领取视频会员的提示，她点击领取，随后才发现平台默认给用户加购了48元/人的退票保障服务，包含退票补贴手续费、视频会...

去哪儿网未说明韩国转机需要签证导致未成年人无法登机,客服:无法...

但是在值机时被机场人员告知无韩国签证无法登机，去哪儿网客服称可以先帮忙退票，消费者自行重新买其他航班回国并可承担相应的赔偿。但在消费者回国后联系去哪儿网客服，客服却推诿扯皮不承担责任。（5D调查|李阿凉）

去哪儿旅行app怎么退票

在订单页面,你可以查看你所有的订单信息,包括已完成的、待完成的和已取消的订单。找到你需要退票的订单,点击进入。在订单详情页面,你可以查看订单的具体信息,包括航班信息、票价、退改规则等。如果你符合退票条件,接下来请点击“申请退票”按钮。在申请退票页面,你需要填写退票原因和其他相关信息,如退款方式、联系人...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

近日,尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

去哪儿网的回应是,已垫付退回机票款,此事因涉及两家航司,出具证明是为确保退款无误(www.e993.com)2024年12月19日。根据《民航法》第126条的规定,承运人应当对旅客在航空运输中因延误造成的损失承担责任。根据《航班正常管理规定》,该规定要求航空公司在购票环节明确告知旅客关于航班延误赔偿以及航班延误或取消后旅客享有的具体服务。在航班出港延...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

不过，当发现退票要扣款11868元、“预计退款2364元”后，周先生决定撤销退票。周先生说，他一边立即联系“去哪儿旅行”的平台客服，并在平台中同步申请“撤销退票”。“‘去哪儿旅行’App平台上本来有‘申请撤销退票’的按钮，但申请了却没有用。10分钟后，客服告知本人，意思是航空公司已经删除机票信息，该机票已...

去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除

去哪儿网在退改签规则中称,其“不加收任何退改服务费,费用均按航空公司规定收取”。而该航空公司(国泰航空)官网的退改规定显示,哪怕是价格最低的机票,退票时也不会扣除所有的机票钱。退改签难成消费者“迈不过去的坎”实际上,机票退票难、昂贵的退票和改签费用是很多消费者经历过的问题。

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天)...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈阳到新加坡的机票。登机前,因飞机故障无法正常起飞,航空公司告知乘客可以入住酒店等待、改签或者全额退票。田某选择了全额退票,可是在去哪儿网完成退票后却发现,本应全额退还的费用,却少退了二百多元的行李托运费。