高铁晚点有补偿?12306回应

旅客可在晚点列车实际开车前，到票面发站退票窗口办理退票手续，不收退票费。因前程列车晚点导致赶不上接续列车时，可到前程列车票面到站办理接续列车车票退票手续，退票时不收退票费。办理接续列车车票退票时，需要出示前程列车车票。办理改签可通过铁路12306App、火车站人工窗口、具备改签功能的自动售票机改签当日的其他车...

列车因雨雪天气停运晚点耽误乘客行程 12306回应

如果是列车晚点,也可以全额退。如果说因为前一段列车晚点,导致后一段接续列车没有赶上,后一段列车也是可以全额退。但如果改签的话,因为是开车后改签,按照规定,是没有办法退票的。另外,“如果遇到列车晚点,我们还是建议您不要远离车站,实时关注车站大屏。因为这个晚点是因为天气原因引起的,天气原因可能说好就好了,...

武汉“大晚点”:冻雨致冰的高铁难题

2月3日晚上,由于谷城至汉口的列车晚点近三个小时,他们错过由汉口开往沙县的动车,只能候补2月4日的车次。他们在当日11点左右来到汉口站的候车大厅,由于人太多没有座位,就在地板上坐了六七个小时。国铁武汉局汉口站客运车间党总支副书记熊文表示,他们会为那些停运车次的旅客全额退票,“不收一分钱手续费”。汉口站...

新客规实施!火车票如何改签?一文了解-中国新闻网

济南西站售票值班员颜婷:以北京到青岛在济南西换乘为例,如果因列车晚点造成在济南西无法接续换乘到达青岛的列车,如果不是联程车票,按照“新客规”规定,按票价5%至20%计收退票费。如果是判定为联程车票,后程车票则可以全额退款,免收退票费。(央视新闻客户端)...

新客规实施!火车票如何改签?一文了解

以前不同线路和车站对于联程票的时间界定标准不统一,如果前序列车因天气等原因造成晚点,未赶上下趟列车,退票费没有明确的规定,容易造成纠纷,而新的客运规则明确了,联程票的接续时间为24小时以内。济南西站售票值班员颜婷:考虑到按照列车运行规律,2024版《国铁集团客规》明确联程车票可在24小时内完成接续换乘,将接续...

新客规遇上小长假,火车票如何改签?

以前不同线路和车站对于联程票的时间界定标准不统一,如果前序列车因天气等原因造成晚点,未赶上下趟列车,退票费没有明确的规定,容易造成纠纷,而新的客规则明确了,联程票的接续时间为24小时以内(www.e993.com)2024年11月17日。济南西站售票值班员颜婷:考虑到按照列车运行规律,2024版《国铁集团客规》明确联程车票可在24小时内完成接续换乘,将接续...

出行注意!成都出发多趟列车停运

??如果因前程列车晚点，导致您赶不上接续列车时，可在前程列车票面到站，办理接续列车车票退票手续，退票时不收退票费。办理接续列车车票退票时，需出示前程列车车票。怎样退票更方便优先选择网上办理退票??打开铁路12306APP，点击右下角“我的”在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能，选择相应订单信息，就可以在线...

乘火车去赶飞机,火车晚点飞机赶不上咋办? 双流机场“空地联动...

当旅客到站时间距离飞机起飞时间在40分钟以上时,车站可安排绿色通道换乘,机场为其提供优先办理值机手续、优先安检登机;当时间在40分钟以内时,则帮助旅客改签、退票,并协调免除一部分手续费,以减少旅客损失。据党东介绍,仅2021年,铁路因地震等不可抗力因素,发生多次列车晚点的情况,全年超过300余人在“空地联动”帮助...

没赶上火车该怎么办?第一时间就该这么做!

车票改签后,如行程有变,可按规定退票,但开车后改签的车票不能退票。Q:火车晚点导致赶不上换乘高铁怎么办?在晚点车站可以退后续列车车票,不收退票费。注意只能在晚点车站哦~Q:挂失补车票可以办理退改签吗?挂失补车票不能办理改签、变更到站,但可以退票。

双流机场“空地联动”一年帮助300余人赶飞机,未来天府国际机场也...

当旅客到站时间距离飞机起飞时间在40分钟以上时,车站可安排绿色通道换乘,机场为其提供优先办理值机手续、优先安检登机;当时间在40分钟以内时,则帮助旅客改签、退票,并协调免除一部分手续费,以减少旅客损失。据党东介绍,仅2021年,铁路因地震等不可抗力因素,发生多次列车晚点的情况,全年超过300余人在“空地联动”帮助...