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AI客服答非所问，“转人工”不该成为难题

11月13日 02:24 - 网易新闻

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调查：用AI客服冒充人工？“转人工”咋越来越难了

11月12日 07:15 - 大众网

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V观话题丨智能客服不智能，人工客服难打通，网友：咨询问题太难了！你怎么看？

11月8日 11:43 - 川观新闻

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