航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

据《点时新闻》报道，近日，河北石家庄尹先生称，自己通过“去哪儿网”平台为一家四口预订了从石家庄飞往上海的机票。然而，行程中遭遇了航班取消和航班延误的问题，最终尹先生决定申请退票。在处理退票过程中，去哪儿网要求尹先生提供四人之间的亲属关系证明，否则将无法完成退票流程。尹先生表示，现在这类证明实际上已...

因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

“投诉期间,不能办理退票,要等有关部门调查完投诉才可以退票。”迫于无奈,萧然给客服官方微博私信,称“撤回投诉,只想退票”。随后,他的退票申请才得以通过。回顾整个过程,萧然对航司的服务提出了相关建议。一是退票政策发布之后,app应该跟进相应的入口服务。二是在线客服的等待机制待完善,问题没解决就自动断线,重新...

6000多的机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!多家航司有变

据去哪儿平台整理,以2000元全价经济舱为例,全价票(Y舱)退改可省100元,折扣票(M、U、E、T等)票价在1000元左右,可省50-150元,过去不退不改的R舱,如今远期(7天以上)退改费率为20%,临出发(48小时内)为75%,但R舱价格相对较低,平均可省150元。对于经济舱旅客来说,无需搞清不同舱位的差别,实际退票价格以...

旅客名下为何频现“幽灵机票”?平台称机票代理商违规造成

从冼先生展示的航旅纵横App、南航App的页面,记者看到,多出的这3张机票分别是7月8日广州飞首尔的南航航班、7月10日首尔飞广州的南航航班、有效期至6月28日的扬州飞广州的OPEN票(OPEN票类似“活期机票”,购买时没有特定时间或航班限制,购买后再确定这些细节,通常比“定期机票”更便宜)。其中,OPEN票又很快被定为...

...消费者质疑“个人信息”遭泄露|南航|航司|订票|ota|去哪儿网|...

据知情人士透露,“幽灵机票”的产生,可能是机票售卖方通过把旅客诉求的单程票买为联程票,退掉多余的旅程,来取得差价;也可能是通过多次退改签,将最终机票调整为日期、地点等要素与原机票相同、更便宜的机票。航司放宽机票退改范围也让“幽灵机票”有了可乘之机。今年以来,南航、东航、国航等齐出新规,放宽了机票退...

价格大降!买贵可全额退款

以去哪儿平台为例选择武汉出发可以看到近期所有低价机票明细:7月24日武汉直飞温州,裸票价格225元2.4折8月21日武汉直飞上海,裸票价格280元1折8月15日武汉直飞太原,裸票价格305元3.1折……低价票排名前16位的航线裸票价格最高仅为450元

起飞前夜,女子傻眼:机票跳水3000元!她这样操作退款了!机票“买低...

若购票时间超过24小时,东航客服表示,价格较低的票须通过东航官方售票平台购买,且满足上述信息一致相关要求,而且需要“航前取消机位,航后来电”,即在行程之前,给客服打电话取消机位,让客服将价格高的票变成“open”状态;航班完成次日后,致电客服办理特殊上报,上报后可以办理高价票全额退票。

去哪儿:民航局发免费退票通知后,退款申请达日常10倍

8月3日晚间，民航局下发通知，明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。而8月4日0时前已申请退票的旅客，则不适用本通知。极目新闻记者获悉，该通知下发后，8月4日8时左右，去哪儿平台的...

黑猫投诉:去哪儿网的航班取消,我申请退票,长时间没有退款

“匿名”投诉“去哪儿网”,要求退款,其中涉诉金额70750元,目前投诉已回复。消费者“匿名”在2月20日向黑猫投诉平台反映:“退票不退款,客服总是找借口,根本不解决问题,总是把责任推给航司,到时间就是不退钱”商家“去哪儿网客服”2月20日在黑猫投诉平台回复:“亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理...

去哪儿网退票手续费为票面额的100% 涉嫌删改规则

家住上海的王小姐决定到海南过年,因此通过去哪儿网订购了两张春节期间的95折海南航空公司的机票,每张价格为1668元。后因计划有变,导致归期提前,王小姐决定申请退票。王小姐就退票事宜致电去哪儿网客服时,对方却告诉她,“这两张机票除燃油费和保险费用外,机票钱完全不退”,也就是说,这两张机票的退票手续费是票面...