平安人寿深圳分公司发布客户服务主题 张雪峰受邀主讲升学教育

深圳新闻网2024年10月15日讯(记者汤莎通讯员何思铭)10月14日,平安人寿深圳分公司“感恩遇见,平安伴你行”客户服务主题发布会暨张雪峰升学教育讲座在龙华文体中心举行,此次发布会揭开了平安人寿深圳分公司客户服务新篇章。深圳市保险同业公会副秘书长陈瑶、平安人寿深圳分公司党委书记、总经理胡滨、平安健康医疗经营...

什么是寿险承保贴心服务?平安寿险沉淀下的时代回答

平安寿险承保服务持续加强科技赋能,实现服务加速度。科技赋能,承保服务加速度在激烈的市场竞争中,要想为客户提供贴心的平安寿险承保服务,就需要紧跟时代步伐,主动探索保险前沿领域。近年来,平安寿险响应数字中国战略,通过人工智能、云计算和大数据等先进技术,不断打造优势产品、构建数字场景、提供便捷服务。这一系列举措,...

平安人寿坚持科技赋能,全力以赴提升客户满意度

平安人寿的官方400电话为客户提供了一个直接、人工响应的通道,保证每一个来电都能被迅速接听,并由专业的客服团队进行处理,确保问题不被延误。针对习惯于线下解决投诉问题的客户,平安人寿推出了搭载智能核心技术的数字门店,提供一站式服务体验,客户可以随时查询保单状态、办理业务、享受专属权益,还可以随时随地通过数字门店...

重塑客户理赔体验,平安人寿“111极速赔”打造三省服务新名片

从理赔流程看，平安人寿将理赔服务全新升级为“111极速赔”，为客户提供一句话报案、一键上传服务，将“省心”贯穿整个理赔服务流程。理赔服务是广大消费者感受保险价值的关键环节，也是保险企业服务水平的直接体现。平安人寿的这张“三省”新名片，对客户理赔服务体验的赋能成效已初步显现。数据显示，2024年上半年，平安人...

平安人寿北京分公司打造极致服务体验,为客户提供坚实保障

为满足客户不断发展的保险保障和服务需求,平安人寿北京分公司始终坚持以客户需求为核心,不断推动服务升级和客户体验优化,打造“三省”智能核保和理赔服务,切实提升客户满意度,守护广大客户的幸福美好生活。E化赋能,流程简化更省心传统的业务办理流程对客户而言存在诸多痛点,如材料传递不便、来回奔波耗时等,平安人寿依托...

经历过才知道,保险才是人生“保护伞”

为了更好地解决平安退保问题,让来到平安人寿的每一个客户都感到满意,平安人寿致力于打造囊括平安数字门店、平安金管家APP、400热线在内的智能投诉解决体系(www.e993.com)2024年11月9日。依托一站式数字门店,客户可以便捷地查询保单状态、办理业务、在线购买保险等权益,更重要的是,客户可以通过数字门店随时提交投诉申请,一键直达人工服务,享受快速响应的...

中国平安人寿保险莆田中心支公司仙游枫亭营销服务部获批变更营业...

中国平安人寿保险莆田中心支公司仙游枫亭营销服务部获批变更营业场所,httpsm.jrj/madapter/finance/2024/06/19180141095303.shtml

推动金融创新发展,平安人寿一站式服务“数字门店”亮点多

以理赔服务为例,2023年,平安人寿推出全流程自动化智能理赔流程,实现“智能报案、智能申请、智能审核”,客户使用平安金管家APP可召唤AI理赔机器人完成语音智能报案,由AI自动识别并填写报案内容,全程无需人工录入。理赔报案平均用时2分钟,最快仅需20秒;申请理赔用时平均仅10分钟,相比传统流程提升50%效率,一次理赔申请成功...

在线保单服务办理超67万次 春节期间平安人寿服务“不打烊”

????全天候保障客户需求方面,平安人寿提供7*24小时在线服务,无论是咨询、投诉、理赔,还是续期、变更、退保,客户都可以通过多种渠道办理。截至2月18日,平安金管家APP智能客服AskBob共提供了25.6万次自助咨询;人工客服95511在春节期间共接通了13.6万次电话。

“不费心、不费时、不费钱”!平安人寿五大举措保障春节服务“不...

平安人寿高度重视消费者权益保护,建立了畅通无阻的维权投诉渠道。春假期间,平安金管家APP、官方微信号、官方小程序、95511客服热线、4001666333消费者维权电话专线等服务反馈入口将保持畅通,确保客户的合法权益得到保障。春节期间,服务不停。平安人寿以客户需求为中心,推出五大举措保障春节期间“不打烊”,致力于为每一位客...