哈尔滨地铁新玩法!打卡亚冬会吉祥物让你乐不停

为了提供更优质的服务,哈尔滨地铁在运营上进行了创新,增加了“导游式服务”“爱心预约服务”“订单式服务”等多种新型服务方式。同时,在太阳岛站和冰雪大世界站之间,地铁集团免费发放《地铁摆渡车票》,并在重点旅游车站提供了《车站周边信息服务指南》,方便游客出行。此外,地铁站内还增加了亚冬会特许经营纪念品专卖店...

香港送来锦旗 点赞冰城地铁丨哈尔滨地铁人性化服务温暖香港游客??

担心坐轮椅进出地铁站不便,他们试着拨打了中央大街地铁站爱心预约电话。车站了解情况后,一边安慰他们不要担心,一边安排工作人员在站外接应点等待。“本想打电话试试,没想到哈尔滨地铁站马上回应,服务太暖心了。”陪同的哈尔滨脊髓损伤者希望之家负责人说。赞!人性化服务很贴心考虑到乘客出行不便,车站值班站长立即...

打造新质运营服务 助力城市旅游发展——哈尔滨地铁推出多项运营...

我们创新推出“地铁旅游攻略”,在车站电子屏滚动播放,向游客推荐地铁沿线旅游资源,在旅游景点地铁车站电子信息屏上增设了“乘客服务指南”,在车站客服中心增设“市民服务热线电话”,为旅游团队提供“预约服务”,提前出票并提供专用通道。成立地铁导游服务队,为外地游客提供车站周边旅游景点、宾馆、酒店、公共交通等咨询服务。

一面锦旗一份肯定!哈尔滨地铁这一波服务操作暖了游客心

担心坐轮椅进出地铁站会有不便,他们试着拨打了中央大街地铁站爱心预约电话。车站了解情况后,一边安慰他们不要有担心和畏难情绪,一边安排工作人员在站外接应点等待。“本想打个电话试试,没想到哈尔滨地铁车站很快就接了电话,马上回应,服务真的很暖心。”陪同的哈尔滨脊髓损伤者希望之家负责人说道。赞!“全过程都有...

哈尔滨地铁上演爱心接力 温情服务助老人顺利出行

日前,两位腿脚不便的老人从香坊去哈南,两个地铁车站的工作人员无缝衔接,帮助老人顺利到达,老人拉着地铁工作人员的手迟迟不愿撒开。5月15日中午,地铁1号线2209次列车即将到达渤海路站时,该站值班站长接到了来自哈东站的电话,得知列车上有两位行动不便的老人需要在渤海路站下车。值班站长立即组织人员前往站台门处等候...

哈尔滨地铁:即日起,太阳岛-冰雪大世界免费摆渡通行

哈尔滨地铁夏季日均客流超百万人次,服务也全面升级(www.e993.com)2024年11月15日。为了更好地服务冰城夏季旅游,即日起,地铁2号线太阳岛站至冰雪大世界站双向进出站乘客,使用各类城市通IC卡(含交通联合卡)、乘车二维码等五种方式,可免费乘车。太阳岛与冰雪大世界间免费摆渡通行为进一步做好夏季避暑旅游交通保障工作,哈尔滨地铁开展了“太阳岛-冰雪...

助力“冰雪季”:哈尔滨地铁打造旅游服务“升级版”

东北网12月25日讯(记者葛金鑫)随着第25届哈尔滨冰雪大世界及第36届太阳岛雪博会相继开园,哈尔滨迎来八方游客,冰雪旅游给这个冬日带来了一股“热浪”。哈尔滨地铁集团为助力冰雪大世界及太阳岛雪博会,打造了地铁旅游服务“升级版”,为广大游客提供更加舒心便捷服务。

哈尔滨地铁:凛冽寒冬,暖心服务受点赞

”刘先生对地铁工作人员及车站的服务机制给予了充分肯定。12月7日下午14:45，珠江路车控室接到乘客来电：14:20左右乘客在珠江路下车后，发现苹果14手机遗失了，请求帮忙寻找。由于已经过去20分钟，该趟列车已经到达终点站气象台站并折返运行。行车值班员王显鹏立即拨打电话联系气象台，询问在清客过程中是否有拾到手机...

哈尔滨地铁:免费!

乘客只需拨打服务热线,就将获得“一对一、点对点”的全程服务。此外,车站还为乘客提供了便民服务台、爱心座椅、应急药箱和热水服务。为了缓解个别乘客的候车压力,地铁工作人员还为乘客讲解车站主题文化、智慧地铁和周边信息等,为乘客提供更多的便利和信息。转自:哈尔滨地铁集团有限公司...

冰雪旅游季,地铁来助力丨依客流调整运营时间,发行5万张计次纪念票

其次,地铁线网66座车站客服中心的显著位置增设了“市民服务热线电话”,为旅游团队提供“预约服务”。乘客可提前拨打服务热线,车站将提前出票,安排指定时间和指定车站领取车票,并提供“绿色通道”服务。此外,为方便外地游客乘坐地铁,哈尔滨地铁集团还发行了电子一日票和三日票,并积极与第三方支付渠道合作,开展乘车优惠活动...