星巴克的困境折射“高端咖啡”的尴尬

财报显示，第三季度，星巴克中国全国门店总数达7596家，其中净增门店290家。但星巴克中国的营收却并没有同步增长。第三季度，星巴克中国营收7.84亿美元（合人民币55.84亿元），下滑了7%，而且高于星巴克全球3.2%的下滑水平。星巴克中国营收下滑的背后是其单店运营效率下降。第三季度，星巴克中国同店销售额下滑幅度达到...

星巴克将放弃低价?官方客服:没收到此类通知

今日,新浪财经向星巴克中国方面求证是否将会涨价一事,有星巴克中国官方客服人员回应称:“没有收到此类通知,而且目前我们会通过多渠道随机地往用户账户里面发放优惠券,在一些用户微信群,我们也会不定时地免费发买一赠一券或者相关优惠券。”(文猛)相关新闻云南咖啡成星巴克标配,国产咖啡豆崛起了?0App专享星巴克放弃价...

积分兑换七大问题曝光!涉及中国联通、星巴克、厦门航空等

违法和不良信息举报电话:010-88315438

男子未下单坐星巴克1分钟被劝离?客服回应:确有“消费入座”一事

对此,星巴克官方客服回应称,星巴克的确有“消费入座”一事,如果不消费会被店员礼貌劝离,但星巴克不会强制顾客消费。另据红星新闻报道,其工作人员表示,“我想伙伴的初衷是提供更好的用餐体验,但我们也完全尊重您的选择”。星巴克2024财年第二季度财报显示,星巴克中国区净利润7.725亿美元;第二季度净新增的中国门店118...

星巴克门店不消费会被“礼貌劝走”?客服回应

5月13日,经视直播记者联系上星巴克客服。客服告诉记者,星巴克所有门店欢迎顾客,无论是否消费都可以到门店就坐,如果顾客在门店遭遇“礼貌劝走”等情况,可以将门店地址提供给客服,客服会把信息同步给门店,要求门店改善服务。另外,客服明确表示,没有接到关于“礼貌劝走”的通知,也没有听过这个说法。

尼科尔、刘文娟履新,星巴克的关键时刻与力挽狂澜

9月24日,星巴克宣布调整中国高管层结构(www.e993.com)2024年11月25日。自9月30日起,刘文娟改任星巴克中国首席执行官,专注推动中国业务增长。王静瑛卸任CEO,继续担任星巴克中国董事长。2023年9月,刘文娟被宣布任命为星巴克中国联席首席执行官,与时任星巴克中国董事长兼首席执行官王静瑛一起领导中国业务。

星巴克下调配送费至7元,部分商品收打包费

中新经纬7月3日电星巴克专星送配送费下调,并开始收取打包服务费。星巴克APP截图据星巴克APP客服,星巴克综合评估了外送业务的成本结构、营运成本等因素,对配送费和打包服务费进行了细化调整。该客服表示,即日起,专星送配送费定价从9元下调至7元,同时,部分商品开始收取打包服务费。

端午节都过了,星冰粽还因缺货无法兑换?星巴克回应了

针对此事,6月11日,星巴克中国相关负责人回应南都湾财社记者采访称,“端午假期是粽子兑领高峰期,门店已全力满足顾客的各种兑领需求。对于个别尚未兑领的顾客,星巴克也提供了妥善的解决方案,顾客可以通过400顾客服务热线沟通解决。”针对星巴克给出的解决方案,有消费者质疑,“粽子过了端午节之后就丧失了本身的意义”,“...

知名品牌咖啡检查出致癌物,瑞幸、星巴克回应

近日,福建省消费者权益保护委员会发布了《2023年现制咖啡比较试验报告》,选取了59款现制现售咖啡进行检测,发现所有样品均检测出2A级致癌物丙烯酰胺。对此,瑞幸的客服人员回复:“我们提供的产品均符合国家相关标准,可以放心饮用。”随后,致电星巴克客服电话,其工作人员也表示,目前星巴克的所有咖啡及饮品均符合国家相关标准...

2024中国智能客服领域最具商业合作价值企业盘点

在当今数字化时代，人工智能技术正以前所未有的速度渗透到各个行业，其中智能客服系统的兴起，正在彻底改变企业和客户之间的互动方式。现代智能客服系统已经成为企业提升服务效率和客户满意度的关键工具。无论是在线购物平台、银行服务还是电信运营商，智能客服机器人都能提供24小时不间断的服务，快速响应客户咨询，有效减轻...