优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

8月8日,记者就两位投诉用户的退费问题联系鹏博、长城宽带客服电话95079反映情况。客服人员记录后表示会转给退费部门尽快处理。就在记者沟通后仅1小时,其中一位用户就接到了长城宽带的电话,称网费已退还,请用户查收。当日下午,该用户向记者反馈,退还的网费当日已到账。记者还接到鹏博宽带退费部门电话,称经过核对,另...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

今年2月23日，她发现宽带又断了，连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修，却迟迟不见人上门维修。怎么办？王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后，终于有维修人员联系了她，并解释称：宽带坏了是因为楼道光缆故障，目前已经恢复。图说：王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗？3月13日，记者致电长城...

中国社区信息化行业现状研究分析及发展趋势预测报告(2024年)

编号:1939859←电话咨询时,请说明该编号。价格:电子版8200元纸质+电子版8500元优惠价:电子版7360元纸质+电子版7660元可提供增值税专用发票电话:4006128668、010-66181099、66182099、66183099邮箱:KF@Cir订购协议:DOC/PDF提示:如需英文、日文等其他语言版本,请与我们联系。字体...

老人家中断网一个月 多次向长城宽带报修无人管?

随后记者拨打了长城宽带的客服电话,长城宽带客服人员表示,在他们的记录上,张大爷家的网络在10月24号报的故障,10月30号就已经处理好了,“说是路由器网络设备的问题”。客服说,张大爷家的网络已经检修完成,而对于张大爷提出的,一直以来没有任何人来检修和处理,长城宽带客服表示并不清楚。“这边确实显示网络端口无...

网线出现故障 报修半个月长城宽带才给修好

信网12月11日讯“家里办的长城宽带11月下旬就坏了,报修后迟迟没动静,过了半个多月的时间才给修好。”近日,李沧区市民李先生联系了信网(0532-80889431),称自家安装的长城宽带从报修到现在已经过了半个多月时间,但一直没人来修理,给李先生一家的生活带来了极大不便。信网联系到长城宽带客服电话,工作人员记录下...

长城宽带报修25天后才上门 客户已经换了其他宽带

后来我们打了12345投诉后，长城宽带工作人员回电说，可以退费(www.e993.com)2024年11月28日。但我们处于正常的使用期间，怎么能单方面解除服务呢?”记者于3月22日下午致电中国移动和长城宽带的官方客服电话询问维修事宜，中国移动的客服表示，宽带出现故障会有工作人员在24小时内维修。而记者多次拨打长城宽带客服电话，在转接人工客服时，每次等待时长...

长城宽带客服电话是多少 长城宽带客服电话大全汇总

广州长城宽带客服电话是020-22135888其中,我们的24小时客服热线:95079长城宽带客服电话打不通怎么回事?长城宽带最怕打雷下雨,如果刚刚打个雷你断网了,可能某个2,3,4,5...级交换机坏了,会大面积断网,客户电话会爆炸,打不通正常,其他情况打不通是不是客户人员缺乏,工资低待遇不好,长城服务差,客服都被骂走...

“长城宽带”断网一星期 为何一直无人维修?

宗先生告诉记者,12月10日他发现家里的网络断了之后,第二天,他就拨打了“长城宽带”的客服电话95079报修。消费者宗先生:对方就说我们了解下情况,到时候会派人去修,会跟我联系。听到对方说了会有人来维修,也就放心了,可结果一整天没来人。宗先生说,邻居当中也有使用其他网络运营商的人家,12月10日那天也都...

还有近2年才到期却被停止服务!8年老用户控诉长城宽带

一名使用长城宽带超8年的老用户忍不住要列出长城宽带的多宗“罪”,控诉长城宽带的蛮横与傲慢。我是从2015年开始使用长城宽带的,至今已经超过8年。11月8日,我忽然发现家里的宽带无法联网,以为是出现故障了,多次尝试把网线重新连接后,还是无法使用。只好拨打长城宽带服务电话95079进行故障报修,接线人员说很快有人回复...

断网这么久,为啥长城宽带还不能退费,长城西安区域原负责人说…

今年2月24日，陕西省通信管理局官网发布关于2020年电信服务质量情况的通报。通报指出，全年我省电信用户申诉受理3.2万人次，同比增幅35.7%。电信用户申诉的主要问题，服务质量类申诉主要表现包括长城宽带公司故障修复不及时和客服热线不畅通等问题；网络质量类申诉主要表现为：部分区域存在因市政、地铁施工造成宽带中断；...