国网天津电力:建智能配网 提服务品质

“先生您好,我们在20分钟前已检测到您现在反映的停电信息,抢修流程已启动,请耐心等待!”8月12日,国家电网95598客服人员在接听天津市和平区西安道庆华楼用户报修电话时说道。此次故障抢修是在用户还没有发现停电的情况下,国网天津城南供电公司发起的主动抢修。该抢修流程在用户发现停电故障后10分钟内完成,抢修工作质效较...

国网天津静海供电有限公司:守护光明十一载 为民初心永不变

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国网天津电力公司:供电有“数” 指挥有“智” 服务有“速”

据了解,过去,电网供电抢修部门通过95598报修电话接到抢修工单后,再赶赴现场开展抢修工作。现在,基于停电研判模型综合研判各层级数据来精准锁定故障类型和位置,由抢修人员主动开展抢修,推进实现客户对故障抢修无感化进程。“PMS3.0供电服务指挥上图应用在城南公司试点上线,标志着天津电力服务迈进主动抢修时代,智慧的指挥模式、...

【抗击疫情 央企行动】保供电 优服务 国家电网为天津防疫提供可靠...

天津疫情发生后,国家电网客户服务电话95598、“网上国网”APP等全渠道主要运营指标高位运行,整体服务平稳有序。截至1月9日,95598电话呼入量7.40万通,人工服务请求量4.38万通,座席服务满意率99.44%;“网上国网”APP交费55.65万笔,办电1.78万件。据了解,除因疫情防控要求暂时关闭的供电营业厅外,天津市目前共87个供电营...

国家电网天津市电力公司滨海供电分公司运维检修部配电抢修班班长...

24小时值守、一年365天手机在线,对他来说是家常便饭,为的是第一时间接到电话、第一时间赶到现场、第一时间解决问题,让辖区内的60多万企业用户和200多万居民想用电时就能用上电、用好电。30多年来,张黎明巡线的足迹遍及滨海新区的大街小巷、田野乡村,对所负责的电力线路全部参数指标、安全状况、沿线环境及用户特...

一支队伍一座桥 | 天津:黎明出发 点亮万家——记国家电网天津电力...

国家电网天津电力心连心(滨海黎明)共产党员服务队成立于2007年,现有30支分队326名队员(www.e993.com)2024年11月26日。14年来,这支以“改革先锋”“时代楷模”张黎明为队长的共产党员服务队始终奋战在为民服务第一线,把爱心、贴心和暖心送到千家万户。服务队成立以来,先后获得国家电网有限公司十佳共产党员服务队、金牌共产党员服务队等荣誉。

天津专项检查不合理收取电费行为 发现问题可电话举报

天津北方网讯:按照《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》(发改办价格〔2018〕787号)和《市发展改革委关于降低一般工商业电价有关事项的通知》(津发改价管〔2018〕289号)要求,为切实把《政府工作报告》中关于一般工商业电价平均降低10%的要求落实到位,进一步减轻企业负担,优化营商...

国家电网天津电力公司周密部署天津抗旱保电工作

深入田间地头了解农户用电需求,对抗旱用电按照特事特办的原则开辟“绿色通道”,对抗旱用电实行报装、架线、验收、通电、报修一条龙服务。现已编制了抗旱供电设备事故处理预案,并在各区县供电分公司、供电营业所,分别成立了24小时值班的抗旱保电服务队,确保全市农业生产、人畜饮水可靠供电。(记者卞建国通讯员...

1792名抢修人员、793处防疫点位 国网天津电力守牢保供防线

同时，国网宁河电力依托遍布宁河区的9个抢修驻点，组建86人的抢修队伍24小时在岗待命。目前，已出动抢修人员178人次，抢修车96台次，处理客户故障报修268起。用心点亮指挥部的灯3月27日晚7点，静海区朝阳街道防范区指挥部帐篷电灯亮了起来，国网天津静海公司城区供电服务中心员工常维洪心里踏实了许多。当天下午，静海区...

城事|天津人的这些愁心事找区长,都给办了么?

公厕24小时全天开放在津南区专场节目中,接到很多听众反映公厕户厕的使用和维护问题。津南区北闸口镇前进村的周女士反映,村里服务数千户村民的四个公厕集体坏了四个多月,后来修好了一座,但使用上还是非常不方便。据了解,前进村是津南区第一批改造厕所的村,共建设公厕4座,2022年底至2023年初该村公厕相继出现电路、...