数字门店,维权专线……平安一直在更新迭代的路上
平安人寿客服投诉专线,为投诉与维权而设。这个400专线电话不同于传统的服务电话,没有漫长的等待与转接,没有语音机器人。它是个一键直达的服务电话,拨通后即有专业的客服人员一对一在线服务。一周七天,每天24小时都是服务时间,无论何时都能寻求帮助。近年来,保险领域已成为不法分子看中的“商机”,“代理退保”无...
科技赋能,平安寿险打造智能投诉解决新体系
此外,平安寿险还设立了400热线电话,24小时不间断为客户提供专业的咨询和支持,让客户在任何时候、任何地点都不再感到孤立无援。服务升级,让客户体验更暖心对于企业而言,周到细致的客户服务不仅能让许多问题迎刃而解,还能在一定程度上创造出可持续的价值。为此,平安寿险推出了搭载智能核心技术的数字门店,提供一站式...
平安寿险投诉革新:数字化驱动,客户体验UP!
通过打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务模式,客户可以随时随地通过数字门店提交投诉申请,并享受到一键直达人工服务的便捷;此外,平安寿险还专门推出了消费者投诉直达专线400电话,7*24小时在线服务,确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和支持。这种无时不刻的陪伴和关怀,增强了客户对公司的信任...
在线保单服务办理超67万次 春节期间平安人寿服务“不打烊”
春节期间,平安金管家APP、官方微信号、官方小程序、95511-1-8客诉热线、4001666333消费者维权专线等服务反馈入口都保持畅通。春节期间,维权服务热线接通次数达到4577次。
聆听用户心声,平安人寿三维立体客服体系打造“三省”体验
截至8月22日,平安人寿已收到相关报案12笔,已结案6件,累计已给付581.38万元。平安人寿理赔半年报显示,2023年上半年,公司共计快速响应突发事件共30余次,真正做到了突发事件快速响应和高效赔付。在数字化转型方面,平安人寿通过构建线上服务全流程闭环,实现了7X24小时服务咨询及业务自助办理,随时随地为客户提供保障及服务...
全天候24小时平安寿险理赔服务,理赔进度随时了解
好的口碑是一个寿险公司的形象,平安寿险以出色的平安寿险理赔服务不断赢得好评(www.e993.com)2024年7月31日。注重简化理赔流程,确保高效完成理赔事务。平安寿险深知,时间是最宝贵的财富,推出了全天候24小时的理赔服务。不论何时何地,客户都可以随时提交理赔申请,享受到快速响应和处理的服务。这种便捷的服务模式,减少客户等待的时间,提升了整体理赔效...
平安人寿春节假期服务“不打烊” 在线保单服务办理超67万次
据悉,春节期间,平安人寿7*24小时提供在线服务,无论是咨询、投诉、理赔,还是续期、变更、退保,客户都可以通过多种渠道轻松办理。截至2月18日,平安金管家APP智能客服AskBob共提供了25.6万次自助咨询;人工客服95511在春节期间共接通了13.6万次电话,消费者体验良好。
“不费心、不费时、不费钱”!平安人寿五大举措保障春节服务“不...
平安人寿高度重视消费者权益保护,建立了畅通无阻的维权投诉渠道。春假期间,平安金管家APP、官方微信号、官方小程序、95511客服热线、4001666333消费者维权电话专线等服务反馈入口将保持畅通,确保客户的合法权益得到保障。春节期间,服务不停。平安人寿以客户需求为中心,推出五大举措保障春节期间“不打烊”,致力于为每一位客...
平安人寿五大举措保障春节服务“不打烊”
畅通维权渠道护航消费者权益平安人寿高度重视消费者权益保护,建立了畅通无阻的维权投诉渠道。春假期间,平安金管家APP、官方微信号、官方小程序、95511客服热线、4001666333消费者维权电话专线等服务反馈入口将保持畅通,确保客户的合法权益得到保障。
平安人寿理赔,不论金额大小做到快速到账
平安开通了24小时客户报案咨询服务热线,客户可通过平安保险全国统一客服电话、平安保险官网、平安金管家APP等多种途径进行报案咨询;同时简化理赔流程,客户可通过“平安金管家APP”进行平安人寿理赔申请,经理赔调查核实、出险事故属实、责任明确,不涉及责免的案件,予以减免理赔资料,优先处理;对于此次事故而引起的意外伤残理赔...